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每次脫水後都要用幾條大毛巾來吸水，這絕對不是正常的洗衣機運作情況。一位使用Siemens西門子前置式洗衣機WD12D460HK/01的用戶，就遇到這個令人頭痛的漏水問題，最後需要找人上門維修。
漏水是洗衣機其中一個最常見的問題。當發現洗衣機漏水，很多人都會認為只是簡單的門膠邊問題，但事實上漏水的原因可以有很多。就好像一個水杯，不單止杯邊會漏，杯底有裂縫都會漏，所以要仔細檢查才能找出真正原因。
客服接獲報修時得知，這部洗衣機在完成洗衣程序後，過濾器旁邊就會出現漏水情況，而且漏水量相當大。兵團師傅到場後，首先檢查了門膠邊有沒有破損或穿爛的情況，確認沒有問題後，便進行入水及排水測試。測試時發現一排水就出現嚴重漏水情況，機底也有滲漏。
進一步檢查後，發現排水喉已經出現老化情況，整條喉管都已經破損。這部洗衣機已經使用了十三至十四年，雖然機齡不少，但從外觀來看保養得相當好。由於使用狀況良好，客人希望透過維修延續洗衣機的使用壽命。
更換這款洗衣機的排水喉並不容易，需要先將洗衣機完全斷電，然後拆除頂板的六顆螺絲。由於排水喉是以雙接駁方式安裝，需要分別處理機頂及機底的接駁位。師傅要用水喉鉗拆除固定碼，才能拔出舊的排水喉，然後小心安裝新的喉管。
從這個維修個案，我們可以學習以下預防漏水的要點：
- 定期檢查洗衣機門膠邊的完整性
- 觀察排水喉管有無老化或破損跡象
- 留意洗衣機底部是否有滲漏情況
- 保持過濾器周邊清潔，並確保安裝妥當
- 如發現異常漏水情況，應及時尋求專業維修
洗衣機漏水問題不能掉以輕心，持續的漏水不僅會浪費水資源，更可能損壞地板和周邊傢具。定期檢查洗衣機的排水系統、喉管和門膠邊的狀況，可以及早發現潛在問題。面對年份較高的洗衣機，適時維修和更換老化零件是延長使用壽命的關鍵。只要適當保養和維護，即使是使用多年的洗衣機，仍然可以保持良好的運作狀態，繼續為我們的生活帶來便利。
