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部洗衣機明明聽到入水聲，排水也正常，但滾筒就是一動也不動。面對這種詭異的故障，大家可能會摸不著頭腦，不知道問題出在哪裡。
最近維修兵團就接到一個這樣的個案，客人的Candy金鼎牌前置式洗衣機出現洗衣不轉動的問題，經過洗衣機維修後發現原因相當典型。
這次的客人是一位老婆婆，平時對電子產品不太熟悉，連電話操作都不常接觸，更別說複雜的家電故障排除。她只會很簡單地使用洗衣機，按幾個基本按鈕就完成洗衣工作。
當洗衣機出現問題時，老婆婆發現一個很奇怪的現象：呢部機不懂轉動，但入水排水功能完全正常。洗衣機會乖乖地注水，也會順利排水，就是滾筒完全不動。她試了好幾次，每次都是同樣的情況，讓她非常困惑。
客服在接到電話時，詳細詢問老婆婆有沒有留意到任何故障碼顯示。老婆婆說確實見過一些數字或字母出現在顯示屏上，但完全不知道代表什麼意思，也記不清楚具體內容。
故障碼其實是洗衣機的「求救訊號」，就像人生病時會有不同症狀一樣。這些代碼能夠明確指出問題所在，對師傅的診斷幫助很大。雖然經驗豐富的師傅可以在不知道故障碼的情況下找到機器問題，但有了這些提示，診斷過程會更加準確快速。
兵團師傅到達現場後，立即進行試機檢查。果然，洗衣機的入水和排水功能完全正常，但滾筒就是紋絲不動。更重要的是，試機時沒有出現空轉的狀態，這個細節很關鍵。
師傅第一時間詢問老婆婆這部洗衣機使用了多長時間。老婆婆回答大約六年左右，平均每天都會洗一次衣服，使用頻率算是相當高。
聽到這個資訊，師傅心裡已經有了初步判斷。懷疑問題出在摩打碳刷上面。摩打碳刷是洗衣機馬達的重要組件，負責傳導電流讓馬達正常運轉。正常情況下，摩打碳刷的使用壽命大約是五至七年。
考慮到這部洗衣機已經使用六年，而且每天都在工作，摩打碳刷磨損的可能性非常高。就像汽車的剎車皮一樣，摩打碳刷在長期使用後會逐漸磨損，最終影響馬達的正常運作。
為了確認診斷，師傅開始量度摩打碳刷的狀況。這個過程需要拆開洗衣機的相關部件，仔細檢查碳刷的磨損程度。量度完成後，師傅將摩打碳刷拆下來進一步檢查。
檢查結果證實了師傅的判斷：摩打碳刷真的消耗殆盡。碳刷已經磨損到無法正常接觸，導致馬達無法獲得足夠的電流來驅動滾筒轉動。這就解釋了為什麼洗衣機的其他功能都正常，唯獨不能轉動。
師傅向老婆婆解釋了問題所在，並報價更換新的摩打碳刷。老婆婆同意進行維修後，師傅立即著手更換工作。整個過程相當順利，換完新碳刷後，洗衣機已經能夠正常運作，滾筒重新恢復了轉動功能。
老婆婆看到洗衣機恢復正常，非常高興。她說最近天氣炎熱，附近又沒有洗衣店，要拿衣服去外面清洗很麻煩。更重要的是衛生問題，她擔心外面的洗衣機不知道洗過什麼東西，用來清洗自己的衣物可能不太衛生。
從這個維修案例，我們可以學到幾個實用的診斷要點：
- 洗衣機使用年限達到5-7年，特別要留意摩打碳刷狀況
- 如果入水排水正常但滾筒不轉，優先檢查馬達相關組件
- 記錄顯示屏上出現的故障碼，能幫助維修師傅快速定位問題
- 高頻率使用的洗衣機，碳刷磨損會比預期更快
- 定期檢查和預防性維護，可以避免突然故障帶來的不便
這次維修個案提醒大家，洗衣機不轉動但其他功能正常的情況，很可能是摩打碳刷磨損造成。特別是使用了五年以上的洗衣機，更需要留意這個問題。如果大家的洗衣機出現類似症狀，不妨檢查一下使用年限和頻率，及早處理可以避免更大的故障。畢竟在炎熱的夏天，沒有洗衣機可用確實會帶來很多不便呢。
