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底盤一轉就知道壞了。這部 Hitachi 日立牌日式洗衣機 AJS60WXP，客人發現洗衣時完全不轉動，於是聯絡維修兵團安排上門檢查。
兵團師傅到達後，先請客人示範一下洗衣機的情況。客人按下開關，洗衣機入水正常，但去到洗衣程序時，底盤就像睡著了一樣，完全沒有任何動靜。
師傅隨即打開機蓋，用手輕輕轉動底盤，結果發現底盤異常鬆動，幾乎沒有任何阻力。這種情況通常代表底盤內部的齒輪已經損壞，無法帶動底盤正常運轉。
日式洗衣機的運作原理和歐洲式的前置或上置機款不同。洗衣過程中，日式機只靠底盤轉動來攪動衣物，整個內桶是固定不動的；到了脫水階段，內桶才會跟底盤一起高速旋轉。所以一旦底盤的齒輪出現問題，洗衣功能就會直接癱瘓。
師傅和客人傾談時，了解到這部洗衣機的使用情況比較特殊。原來客人家中有長期病患的媽媽，每天都需要臥床插喉照顧，床單和毛氈幾乎日日都要清洗。這樣的使用頻率和負重，對洗衣機來說確實是很大的考驗。師傅解釋，毛氈吸水後會變得非常重，如果長期頻繁清洗這類厚重物品，底盤承受的壓力會比一般情況大很多，齒輪磨損的速度自然也會加快。
從這個維修案例，我們也可以借鏡一下，日常用日式洗衣機時可以怎樣減少底盤壓力：
- 清洗厚重毛氈、被袋、床單時，盡量分批清洗，不要一次過塞滿整桶。
- 盡量避免讓吸滿水的厚重衣物長時間停留在桶內，如程序結束後要及時取出。
- 若經常需要洗較重物品，可考慮縮短每次洗衣時間或選擇較溫和的洗衣模式，減少連續高負荷運轉。
師傅向客人報價更換底盤，客人同意後，師傅便即場進行維修。拆開舊底盤一看，齒輪果然已經嚴重磨蝕，難怪轉動時完全沒有咬合力。換上新底盤後，師傅再測試洗衣程序，底盤立即恢復正常運轉，洗衣功能回復正常。
維修完成後，師傅也提醒客人，洗衣機每次最理想是放七至八成滿的衣物，避免長期超負荷運作。當然，師傅也明白客人的情況實在無可奈何，照顧家人始終是最重要的，只是日後如果發現洗衣機有任何異樣，及早處理會比較好。
家中有長期病患需要照顧的朋友，可能都會面對類似的情況。洗衣機每天高強度運作，零件損耗難免會比一般家庭快。如果發現洗衣時底盤不轉動或者轉動時有異常鬆動的感覺，不妨留意一下是否需要檢查底盤的狀態，及早處理可以避免問題惡化。
