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日常生活中，洗衣機的維修問題往往讓人措手不及。最近一位客人的Midea美的前置式洗衣機MWFG60出現了不尋常的狀況，洗衣及脫水功能都無法正常運作。
這部洗衣機在最後一次使用時，脫水過程中發出異常的聲響。客人為了找出問題所在，特地檢查了過濾器，但沒有發現任何垃圾或硬物。到了第二天，洗衣機已經完全無法轉動。
兵團師傅到場檢查時發現，洗衣機雖然還能轉動，但運作時伴隨著一些火花聲。這個現象其實跟摩打碳刷有關。摩打碳刷是洗衣機內的一個消耗性零件，當它消耗到最後階段時，金屬線芯會與摩打銅頭接觸，因而產生火花聲。
一般來說，摩打碳刷的使用壽命約為四至五年。不過這位客人的洗衣機使用未滿三年就出現問題，原因竟然與他的使用習慣有關。原來客人每天都會使用快洗模式洗兩至三次衣服，每次只放入幾件衣物。
這種使用方式會加速摩打碳刷的耗損。正確的洗衣方式應該是每次放入七成滿的衣物量。頻繁地使用快洗模式，加上每次只洗少量衣物，不但會增加耗水量，更重要的是每次啟動都會進行脫水，這樣會加劇摩打碳刷的損耗速度。
客服建議客人改變使用習慣，把衣物集中一次清洗，這樣不僅能延長摩打碳刷的壽命，還能更有效率地使用洗衣機。客人也明白到摩打碳刷是會隨使用而耗損的零件，決定以後會調整洗衣習慣。
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