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洗衣機突然不排水，螢幕上跳出E03故障碼。這部Panasonic樂聲牌前置式洗衣機NA106VC5已經陪伴主人好幾年，卻在某天罷工了。
更令人頭痛的是，致電原廠查詢後得知這款機已經停產，維修服務也無法提供。客人十分徬徨無助。
當客服收到這張維修單時，看到E03故障碼，心裡大概有個底。E03在這類型的洗衣機上代表排水系統出現問題，而根據維修兵團過往的經驗，這個故障碼的出現往往和一樣東西脫不了關係——吸色紙。
兵團師傅上門後，第一句話就問：「平時有沒有用吸色紙？」答案果然是肯定的，而且已經連續使用了兩三個月。
吸色紙這種洗衣輔助用品，本意是幫助吸收衣物掉落的染料，防止淺色衣服被染色。但它有個致命的缺點——在洗滌過程中容易隨著水流沉到洗衣機的缸底，慢慢積聚在排水系統裡。
想像一下，如果你家的水管裡塞滿了紙屑，水當然流不出去。這部洗衣機正是遇到了這樣的情況。
師傅開始進行測試，確認洗衣機確實無法正常排水。打開底部的過濾器嘗試放水，水流出的速度慢得像蝸牛爬行，這更加印證了排水系統被堵塞的判斷。問題的根源很可能就藏在缸底的排水喉管裡。
不過，要處理這部洗衣機並不簡單。它被安置在露台上，周圍空間狹窄，通道上還堆放著不少雜物。更棘手的是，洗衣機背後連接著一些年代久遠的水喉，師傅擔心如果貿然移動整部洗衣機，可能會碰壞這些老舊的喉管，造成漏水等額外的麻煩。正因為這樣的擺放環境，即使想換一部新機也是困難重重，所以維修成為了最實際的選擇。
考慮到現場的種種限制，師傅決定採用一個比較保險的做法：將洗衣機逐步拆解，直接拆開缸底的排水喉管進行清理。這個過程需要格外小心，既要避免碰撞到後方的水喉，又要確保每個零件都能順利拆卸和復原。當師傅終於打開缸底喉管的時候，果然發現了吸色紙的殘骸，它們就這樣靜靜地躺在那裡，堵住了整個排水通道。
清理完堵塞物之後，排水的問題基本上已經解決。但考慮到這部洗衣機已經使用了一段時間，排水泵在長期對抗堵塞的過程中可能已經有所損耗，繼續使用下去或許會影響排水效率。了解到這個情況後，為了讓洗衣機能夠更長久地運作，決定一併更換排水泵。師傅完成更換後，重新組裝好所有零件，再次進行測試，這次排水速度終於恢復正常，嘩嘩地流得很順暢。
從這次維修案例，我們整理了以下洗衣機保養要點：
- 謹慎使用容易碎裂的洗衣輔助用品，例如吸色紙，長期使用可能導致排水系統堵塞
- 定期清理洗衣機底部的過濾器，避免碎屑積聚
- 若發現排水速度變慢或出現故障碼，應及早檢查，避免問題惡化
- 停產型號的洗衣機仍有維修價值，尤其當更換新機受空間限制時
兵團小編想藉這個案例提醒大家，有些看似方便的洗衣輔助用品，使用時還是要多加留意。排水系統一旦堵塞，輕則洗衣機罷工，重則可能損壞其他零件。如果家中的洗衣機出現排水緩慢或者跳出故障碼的情況，不妨先回想一下最近有沒有使用過容易碎裂的洗衣用品。及早發現問題，往往能避免更大的損失。
