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洗衣機在脫水途中突然停擺，螢幕上閃爍著冷冰冰的故障代碼，這種情況往往讓正在忙碌的家務節奏被打亂。
這部 Siemens 西門子前置式洗衣機 WK14D320GB 的主人，近日就遇上了這樣的煩惱。每當洗衣程序運行到脫水階段，洗衣機就像鬧脾氣一樣不肯轉動，有時候等一會兒能恢復正常，但更多時候是直接顯示故障碼 E06，讓人束手無策，只能看著一桶濕漉漉的衣服發愁。
面對這種時好時壞的狀況，主人決定尋求洗衣機維修服務的協助。
客服在接到求助後，根據故障碼 E06 的資訊，判斷這通常指向排水系統方面的問題。兵團師傅隨後帶備工具上門檢查，與主人交談中了解到，洗衣機確實經常在脫水時間停滯不前，排水速度似乎也大不如前。為了確認病灶，師傅現場啟動了入水與排水測試，觀察發現水流排出的速度確實非常緩慢，就像喉嚨被東西卡住一樣。雖然排水泵在運作時發出的聲音有些許異樣，但師傅初步分析認為，問題的核心可能不在泵浦本身，而是隱藏在更深處的排水管路中。
師傅拆開過濾器位置檢查，發現水流從這裡流出的速度很快，這進一步證實了排水泵前端是通暢的，問題極大機會出在排水喉內部。師傅嘗試對排水喉進行吹氣測試，感覺阻力非常大，說明內部已經發生了嚴重的淤塞。這就像一根吸管被珍珠奶茶裡的珍珠堵死了一樣，氣流和水流都難以通過。為了徹底清除這些頑固的堵塞物，師傅決定採用一種叫做「啤水」的處理方法，利用強大的水壓將喉管內的雜物沖刷出來。
從這次維修經驗，我們也能更快判斷「排水不順」是不是正在把故障一步步逼出來：
- 脫水階段容易停擺或反覆卡住，偶爾等一會兒又恢復
- 排水速度明顯變慢，排水聲聽起來吃力或不順
- 過濾器位置出水仍然很快，但整體排水就是拖很久
- 排水喉吹氣阻力大，代表管路內部可能已經淤塞
- 洗衣劑／洗衣球用量偏多，長期下來更容易讓纖維與殘留物黏在管壁累積
師傅先關閉進水龍頭，將入水喉拆下，然後巧妙地將排水喉的末端連接到水龍頭上。為了防止污水濺濕地板，師傅細心地在過濾器出口位置墊好了毛巾和垃圾袋。當水龍頭完全開啟，強勁的水壓瞬間灌入排水喉，第一波沖出來的是大量黑色的污垢，緊接著是一些碎布屑、頭髮以及長年累月積聚的衣物纖維。經過幾次反覆的強力沖洗，排水喉終於恢復了暢通，水流變得順滑無比。
清理完成後，師傅再次進行入水與排水的實地測試，這一次洗衣機排水非常乾脆，脫水程序也能順利啟動並高速旋轉。在維修過程中，師傅留意到排水管內的污垢帶有明顯的化學殘留感，於是詢問了主人的洗衣習慣。原來主人平時習慣一次使用兩粒洗衣球，認為這樣洗得更乾淨。然而，過量的清潔劑往往是導致排水系統淤塞的隱形元兇。洗衣球的溶解需要足夠的水量和時間，如果劑量過大，未溶解的成分與衣物纖維結合，就會像膠水一樣黏附在喉管內壁，久而久之就形成了嚴重的堵塞。
師傅建議主人，日後使用洗衣球時，其實一粒就已經足夠應付七八成滿的衣服。放置洗衣球時，應先將它丟進滾筒內膽的最深處，再放入衣服，並選擇運行時間超過一小時的洗衣模式，以確保洗衣球能完全溶解發揮效用。主人聽後這才恍然大悟，原本以為是為了乾淨，沒想到反而給洗衣機增加了負擔。大家在日常使用洗衣機時，是否也曾因為「求乾淨心切」而放入過多的洗滌劑？其實，適量才是對洗衣機最好的保養，也能避免許多不必要的維修煩惱。
