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明明設定了正常的洗衣程序，卻要等上幾個小時才完成。更令人困擾的是，衣物洗完後竟然還是濕漉漉的。
這樣的情況發生在一部Siemens西門子前置式洗衣機WK14D540HK/03身上。客人聯絡維修兵團時表示，這部洗衣機的洗衣時間變得異常漫長，而且衣物洗完後乾燥效果很差。
客人是這個單位的第二手租客。接手住所時，洗衣機已經在那裡了。在他使用的兩三年期間，大約每日都會用一次洗衣機。不過，客人並不清楚之前的住戶使用了多久，估計應該還有兩至三年的使用歷史。
維修兵團的客服接到這個洗衣機維修查詢後，根據客人描述的症狀進行初步分析。洗衣時間過長配合衣物不夠乾，通常指向洗衣機的轉動系統出現問題。
兵團師傅上門檢查時，發現問題比想像中更明顯。這部前置式洗衣機根本無法正常轉動，這就解釋了為什麼洗衣時間會拖得那麼長，衣物也無法達到理想的乾燥效果。
就像汽車引擎失去動力一樣，洗衣機失去轉動能力後，所有的清洗和脫水功能都會大打折扣。洗衣程序雖然在運行，但內筒無法有效轉動，衣物就無法得到充分的攪拌和脫水。
師傅根據洗衣機的使用年期和故障表現，判斷問題很可能出現在摩打碳刷上。摩打碳刷就像洗衣機心臟的電極，負責傳導電流讓馬達運轉。經過長時間使用後，碳刷會逐漸磨損消耗。
與客人確認維修方案後，師傅開始拆解摩打進行檢查。果然，這部洗衣機的碳刷已經完全用完了。碳刷耗盡後，馬達就無法正常接收電力，自然也就轉不動了。
更換摩打碳刷的過程需要仔細操作。師傅先將舊的碳刷完全取出，然後安裝一對全新的碳刷。碳刷必須成對更換，確保兩邊的接觸壓力和導電效果保持一致。
維修完成後，師傅進行全面測試。洗衣機重新啟動，入水功能正常，內筒開始順利轉動，排水系統運作良好，脫水時也能達到高速運轉。整個洗衣流程恢復到應有的效率和效果。
從這個維修案例，我們可以總結出幾個實用的保養和檢查建議：
- 當洗衣機洗衣時間明顯變長、衣物洗後仍很濕時，應及早檢查內部零件，尤其是摩打碳刷。
- 長期頻繁使用的洗衣機，建議每隔兩三年請專業師傅檢查一次轉動和電力系統。
- 發現異常時不要勉強使用，及時維修可避免更嚴重的損壞。
這次維修經驗提醒大家，洗衣機的使用壽命和維護狀況息息相關。當洗衣時間變得異常漫長，或者衣物洗後仍然很濕時，很可能是內部零件已經到達使用極限。及早檢查和更換磨損零件，可以讓洗衣機重新發揮應有的效能。大家有沒有留意過自己的洗衣機是否也出現類似的情況呢？
