這部西門子WS系列洗衣機E21故障：客人家中褲頭帶卡住排水泵葉輪 🧵

一條褲頭帶，足以令整桶衣物停在水中。這宗淺水灣洗衣機維修個案，客人家中的西門子 WS14S468HK/02 前置式洗衣機出現故障碼 E21，機內積着大量清水，啟動排水程序時只能聽到排水泵發出很微弱的聲音，水卻沒有順利排走。

故障碼 E21 一般會令人聯想到排水系統受阻或排水泵異常。師傅上門後先了解客人使用時的情況，再安排排水測試。當時洗衣機內仍有一大缸水，如果強行移動或拆機，容易令現場變得混亂，所以檢查第一步是先穩定地把水排出。

師傅在濾網位置用毛巾及垃圾袋墊好，再慢慢放水。由於水量不少，過程需要分多次接走。濾網清理出來的主要是清水，沒有明顯硬幣、紙屑或其他雜物，這代表問題未必只是濾網表面堵塞，需要再向排水泵內部檢查。

用電筒照入排水泵位置時，師傅發現有一條類似橡筋或褲頭帶的物件卡在泵內。這類柔軟但具韌性的異物，未必會完全堵住濾網，卻可以纏住葉輪，令排水泵通電後只能勉強發聲，不能正常轉動，結果洗衣機便無法把水推出機外。

師傅向客人解釋判斷後，將洗衣機拉出，在機底位置拆出排水泵處理。排水泵拆出時帶有熱力，推斷是之前多次嘗試排水時，摩打一直通電但葉輪被卡住，令泵身負荷增加。拆開後確認元兇正是一條褲頭帶，長時間卡住已對排水泵造成影響，因此需要更換排水泵。

完成更換後，師傅即場重新試機，確認入水及排水程序都回復正常，機內不再積水。對客人來說，這次維修不只是令洗衣機恢復運作，也避免了臨近新年前要搬運及更換新機的不便，家中亦不用再暫時改用手洗衣物。

排水問題有時看似只是小異物，但當異物進入排水泵並令葉輪長時間卡住，便可能由清理變成需要更換零件。若洗衣機突然出現故障碼、排水聲變弱、機內積水或排水時間明顯變長，及早檢查會比反覆重開洗衣程序更安全，也能減低其他部件受損的機會。