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洗衣機突然停機，衣服泡在水中無法完成清洗，這種情況確實令人頭痛。最近，兵團小編就接到一位客人的求助，她家的Brandt白朗牌前置式洗衣機BWF710AX出現了類似的問題。這位伍小姐原本以為是洗衣機不排水，但實際情況卻出乎意料。
事情的起因是伍小姐家中的傭人在使用洗衣機時，發現機器在運作中途突然停止，洗衣機內還殘留著大量的水。由於傭人可能表達不太清楚，伍小姐就認為洗衣機出現了不排水的問題。
維修兵團接到報修後，客服根據伍小姐提供的資訊，初步判斷可能是排水系統出現故障。然而，當兵團師傅抵達現場後，經過仔細檢查，發現事情並非如此簡單。
首先，師傅測試了洗衣機的排水功能，結果顯示排水系統運作正常。問題的癥結在於，洗衣機排完水後無法進行脫水。無論是在脫水模式下，還是在洗衣程序中，洗衣機都無法正常轉動。
經過進一步檢查，師傅發現問題出在一對名為「摩打碳刷」的零件上。這對零件是洗衣機的重要組成部分，負責驅動摩打運轉，但同時也是一種消耗品。在這部洗衣機中，摩打碳刷已經耗盡，導致摩打無法正常運轉，洗衣機因此在洗衣過程中突然停止。
師傅向伍小姐解釋了情況，指出問題並非排水系統故障，而是摩打碳刷耗盡所致。接著，師傅建議更換新的摩打碳刷。這個更換過程主要在機器底部進行，需要拆卸舊的摩打碳刷，然後將新的一對安裝到摩打上，每個碳刷都需要用兩顆螺絲固定。
更換完成後，師傅進行了全面測試。洗衣機不僅能夠正常脫水、甩乾，還能順利完成整個洗衣程序。看到洗衣機恢復正常運作，伍小姐顯得非常高興。原來她家人口眾多，每天都有大量衣物需要清洗。洗衣機的突然故障給家庭帶來了不小的困擾，尤其是增加了傭人的工作量。現在洗衣機修好了，這個困擾總算得到了解決。
這次維修經歷提醒我們，家電故障的表現有時會讓人產生誤解。像這次的案例，看似是排水問題，實際卻是驅動系統的故障。定期保養和及時更換消耗品，能夠有效延長家電的使用壽命，減少突發故障的發生。
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