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要靠人手加水才洗得完，對任何家庭來說都很不方便。這次牛頭角麥先生遇到的，是惠而浦前置式洗衣機 CFCR70111 在洗衣期間反覆顯示 h2o，水量不足令程序中途受阻。客人觀察到，只要自行把水倒入梘粉盒，讓水慢慢流入內筒，洗衣程序便有機會完成；如果不加水，故障碼便會再次出現。
這種情況容易令人以為只是水喉或入水喉不夠順，但現場檢查不能只看單一程序。兵團師傅到場後，先按客人描述重現問題，再分別測試不同入水階段，因為前置式洗衣機的入水路徑不一定每個模式都用同一個入水頭。
在過水模式測試時，洗衣機發出的入水聲相當明顯，但實際進入內筒的水量很少，和正常狀態不相符。師傅再轉用正常洗衣模式測試，入水量卻變得充足，水流表現明顯正常。兩個模式的結果一快一慢，正好把問題範圍收窄到入水掣其中一邊。
入水掣有不同出水位，負責在不同程序把水送往相應位置。如果其中一邊失靈，洗衣機就會出現很矛盾的表現：某些程序可以正常入水，某些程序卻長時間等不到足夠水量。h2o 在這個個案中代表入水超時，並不是洗衣機完全沒有水源，而是指定階段未能在合理時間內達到需要的水量。
確認判斷後，師傅向麥先生說明情況，並更換新的入水掣。更換過程完成後，先重新測試原本最明顯異常的過水模式，水量已經恢復正常，不再只聽到聲音卻入水很少。這一步很重要，因為維修不能只停留在更換零件，必須回到故障最初出現的情境再驗證一次。
師傅之後再測試正常洗衣模式，確認另一邊入水同樣順暢，接駁位置沒有漏水。過水程序繼續運行時，內筒轉動正常，排水亦沒有異常。整個測試完成後，洗衣機已經不用再靠客人手動加水，也不再因入水不足而卡住程序。
這類個案提醒大家，入水問題不一定是完全不入水才算故障。如果只在過水、預洗或某些特定程序出現入水慢、入水量不足、反覆顯示 h2o，就有可能是入水掣其中一邊出現問題。日常使用時可以留意入水聲和實際水量是否一致，也要檢查入水喉有沒有摺曲、水龍頭是否完全打開；若問題反覆出現，繼續人手加水只會掩蓋故障，及早檢查會更穩妥。
