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洗衣機突然顯示F18，甚至連啟動都做不到。這位客人的Whirlpool惠而浦前置式洗衣機型號FFCR70120，本來用得好好的,卻在某天開始出現這個令人困惑的故障碼。
起初只是偶爾在洗衣途中跳出F18,後來演變成一開機就出現,完全無法正常運作。明明每星期只洗兩三次衣服,每次衣物量也不算多,洗衣機又放在室內,為何會突然出現這種問題?
當客人向維修兵團落單時,除了提及F18故障碼外,也描述了洗衣機入水後不轉動、時間直接跳到End的異常情況。客服收到這個Order後,根據兵團的報價系統分析,F18是一個指向性相當明確的故障碼,通常都直指電子板出現問題。為了節省客人時間,客服在師傅上門前已經幫客人預先訂購了電子板,準備上門即時更換。
師傅到達現場後,客人忍不住提出心中的疑惑:「我的洗衣機真的很奇怪,有時洗到一半就出F18,有時剛開機還未開始洗就已經跳出來。最初還能勉強用,但現在完全操作不了。」客人強調自己使用洗衣機的頻率不高,每次洗衣量也適中,從來沒有超重使用,而且洗衣機一直放在室內,不會日曬雨淋,實在想不通為何會壞電子板。
師傅仔細觀察洗衣機擺放的環境後,發現了一個關鍵細節。雖然洗衣機確實放在室內,但位置在陽台,而陽台旁邊就是洗手間。更重要的是,洗衣機右邊地下有一個去水孔,那是洗手間排水系統的其中一個出口。每當有人在洗手間洗澡,如果水量較大,水就有機會從那個孔位湧出,而這部洗衣機的電子板位置剛好面向那個方向。
師傅向客人解釋,電子板是洗衣機的控制中心,就像人的大腦一樣,負責指揮各個部件運作。但電子板有一個致命弱點,就是非常怕水氣。長期處於潮濕環境,即使沒有直接接觸到水,單是水氣也足以令電子板內部的電路受損。想像一下,每次洗手間排水時,水氣就像看不見的霧氣一樣飄向洗衣機,日積月累下,電子板的耐用度就會大幅下降,最終導致故障。
客人聽到這個分析後恍然大悟,原來問題的根源不在於使用方式,而是擺放位置。師傅建議客人日後可以考慮封住那個去水孔,或者將洗衣機稍微移開一點,在中間製造一些距離,減少水氣直接接觸電子板的機會。這樣簡單的調整,就能大大延長電子板的壽命。
師傅一邊跟客人討論,一邊著手更換電子板。由於客服已經預先訂好零件,整個更換過程相當順利。換上新電子板後,師傅即場進行測試,洗衣機重新啟動,入水、轉動、排水、脫水,每個程序都運作正常,F18故障碼也沒有再出現。看到洗衣機終於恢復正常,客人臉上露出如釋重負的笑容,也表示會按照師傅的建議,調整洗衣機的擺放位置或處理那個去水孔,避免同樣問題再次發生。
從這次維修經驗，我們可以學到一些關於洗衣機擺放和保養的重要知識：
- 避免將洗衣機放置在靠近排水孔或容易積水的位置，即使在室內也要留意水氣來源
- 定期檢查洗衣機周圍環境，特別注意地面是否有不明水漬或潮濕情況
- 如果發現洗衣機附近有排水設施，應保持至少30厘米以上的距離
- 考慮在洗衣機底部加裝防水墊或將機身稍微墊高，減少地面水氣接觸
- 保持洗衣機擺放位置通風良好，有助散去潮氣
其實洗衣機的擺放位置,往往比我們想像中更重要。即使放在室內,如果環境潮濕或靠近水源,同樣會影響電器的壽命。如果大家的洗衣機也放在類似環境,不妨檢查一下周圍有沒有潛在的水氣來源,及早作出調整,就能避免不必要的維修開支。
