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洗衣機突然在運作期間漏水，打開一看，門膠邊的鋼圈竟然鬆脫了出來。這次維修兵團接到的個案，正是一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80411的洗衣中途漏水問題,客人在開機前已發現膠圈鐵線鬆脫,情況令人擔憂。
當客人聯絡客服時,描述洗衣機在運作途中開始漏水,檢查後發現門膠邊的鋼圈已經鬆脫。客人曾嘗試自行將鋼圈重新箍回原位,但無論怎樣用力都無法成功安裝。
維修兵團的客服了解情況後,安排師傅盡快上門處理這個棘手的問題。
師傅到達現場後,仔細檢查洗衣機的狀況。果然,整個鋼圈已經完全脫離了門膠邊。這個鋼圈的作用是緊緊箍住門膠邊,確保關門時能形成密封狀態,防止洗衣過程中出現漏水。
師傅向客人解釋,正因為鋼圈需要箍得很緊才能發揮作用,所以重新安裝時需要一定的技巧和力度,並非一般人能輕易完成。
客人感到疑惑,為何這個鋼圈會如此容易鬆脫。師傅耐心地說明,正常情況下鋼圈是不會輕易掉落的,因為它被設計成緊密箍合的狀態。
經過進一步了解客人的使用習慣後,師傅找到了問題的根源。原來客人每次洗完衣服後,都習慣將整堆濕衣服直接從機門拖拉出來,然後再拿去晾曬。這個看似平常的動作,其實正是導致鋼圈鬆脫的主要原因。
師傅根據豐富的維修經驗分享道,其實需要重裝門膠邊鋼圈的個案中,十部有八部都是因為客人拖拉衣服時造成的。濕透的衣服本身重量不輕,加上可能塞得較滿,當客人用力拖拉時,就會對門膠邊和鋼圈產生巨大的拉扯力。
長期這樣操作,即使是箍得再緊的鋼圈,最終也會被拉鬆甚至完全鬆脫。
師傅特別提醒客人,這次只是鋼圈鬆脫,算是比較幸運的情況。如果衣服上有拉鍊、鈕扣或其他金屬飾物,在拖拉過程中很可能會勾破門膠邊,造成更嚴重的損壞。
師傅曾經處理過一個個案,客人拖拉一條牛仔褲時,褲子上較為鋒利的掛牌直接將門膠邊勾出一個大洞,需要更換整個門膠邊才能修復。聽到這裡,客人顯得有些驚訝和愕然,沒想到日常的小習慣竟然會帶來這麼大的風險。
完成鋼圈重裝後,師傅花時間教導客人正確的洗衣機使用方式。首先是取衣服的方法,應該一件一件或小批量地從滾筒內拿出,避免整堆拖拉。其次是洗衣量的控制,建議每次洗衣時只放入七至八成的衣物,不要塞得太滿。
衣物過多不但影響清洗效果,也會增加機器的負擔,同時令取衣時更容易對機門造成損害。師傅還講解了洗衣產品的正確用量,以及如何適當地開關機門,讓客人對洗衣機的使用有更全面的認識。
從這次維修案例，我們可以學到幾個保護洗衣機的重要習慣：
- 取衣時應一件一件或小批量拿出，避免整堆拖拉濕衣服
- 每次洗衣只放入七至八成的衣物量，不要塞得太滿
- 留意衣物上的拉鍊、鈕扣或金屬飾物，避免勾損門膠邊
- 發現門膠邊或鋼圈有異常時，應及時尋求專業協助
看似方便的拖拉衣服動作，長遠來說可能對洗衣機造成損害。當發現門膠邊或鋼圈有任何異常時，及時尋求專業協助，避免問題惡化，才是明智的做法。
