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洗衣機機底出現漏水情況往往令用家感到不知所措，特別是家中有長輩依賴洗衣機處理日常家務時，這種突如其來的故障確實會打亂生活節奏。
這次維修兵團接獲一單關於 Zanussi 金章牌日式洗衣機 ZPS6015 的求助，老太太發現洗衣機在運作期間，水從機底不斠滲出。
對於老人家來說，這部洗衣機不僅是普通的家電，更是生活中的得力助手。簡單不複雜的操作介面讓她用得非常順手，因此當故障發生時，老太太顯得格外焦急，希望能盡快完成洗衣機維修，好讓堆積的衣物得到處理。
兵團師傅到達現場後，隨即展開細緻的檢查工作，試圖找出漏水的真正源頭。一般而言，日式洗衣機機底漏水最常見的原因不外乎是排水管老化、破損或接頭鬆脫。然而，當師傅拆開機殼深入觀察內部結構時，發現漏水源頭並非來自那些常見的喉管。經過一番仔細排查與分析，師傅判定問題出在一個名為「索掣」的零件上。這個索掣在日式洗衣機中扮演著控制排水的關鍵角色，就像一個靈敏的水閘門，負責精準地掌控水的流動與停止。
大家可以把這個零件想像成一個裝了活動瓶塞的水瓶，平常瓶塞緊緊塞住，水就不會流出來，只有在需要排水時瓶塞才會拉開。但這部洗衣機的情況比較特別，並非瓶塞本身失效，而是保護索掣膠塞的蓋子出現了裂痕。這種蓋子裂開導致的滲漏在日常維修中並不常見，由於該零件的獨特性，師傅當時判斷需要向公司申請訂購專屬的索掣膠塞零件，才能徹底解決問題。老太太雖然有些失望不能即時修好，但也明白零件損壞需要時間處理。
從這次維修經驗，我們在遇到「機底漏水」時可以先留意幾個方向：
- 先觀察漏水是在注水時出現，還是排水／脫水時才出現，有助縮窄故障範圍
- 若排水喉與接頭表面看起來正常，仍有機會是機內控制排水的零件（如索掣相關結構）出現裂痕或老化滲漏
- 發現機底持續滲水時，先暫停使用並關閉水源，避免地面積水造成滑倒或滲到電器位置引起風險
為了讓老太太能盡快恢復正常生活，客服與維修兵團的後勤團隊迅速行動，在短時間內成功訂購到這款特定的索掣膠塞。第二次上門維修時，師傅特意安排在最早的時段，希望能第一時間為客人排憂解難。當師傅再次踏入客人家中，看到客廳已經堆放了兩大袋等待清洗的衣物，深刻感受到老太太對修好洗衣機的迫切期待。師傅沒有耽誤任何時間，立即動手將那個破損的舊零件拆除，換上全新的原廠索掣膠塞，確保每一個接合位都嚴絲合縫。
安裝完成後，師傅進行了多次注水與排水測試，確認新零件完全吻合，機底再也沒有任何水滴滲出。看到洗衣機重獲新生，老太太臉上露出了寬慰的笑容，終於可以動手清洗那兩大袋衣物。雖然這部洗衣機已經陪伴了她一段不短的日子，但因為操作習慣早已深入心底，能修復好它，對老人家來說比換一部新機更為貼心。
洗衣機雖然只是家中默默工作的機器，但只要保養得宜，即使遇到罕見的零件損壞，透過專業的診斷與零件更換，依然可以繼續為大家服務。大家家中的洗衣機若也出現類似的滲漏跡象，是否也有留意過是哪裡的零件出了問題呢？
