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注水完成後，滾筒一動也不動。這部 Ariston 愛朗牌前置式洗衣機 AR6L95 已經陪伴曾先生十三年，卻在某天突然罷工，讓這對退休夫婦措手不及。
曾先生落單時向客服描述，洗衣機放入洗衣粉、注水程序完成後便停止運作，既不開始洗衣程序，也無法進入脫水階段。他還提到，之前脫水時已經留意到聲音跟以往不太一樣，有些異常。雖然電子板上的指示燈依然亮著，機器卻完全沒有反應。
他自己用手轉動滾筒，發現轉動起來相當順暢，並沒有卡住的感覺，這也讓他更加摸不著頭腦，只好預約師傅上門檢查。
兵團師傅上門後，先跟曾先生了解情況。得知這部洗衣機已經服役十三年，師傅便開始著手檢查。經過測試，確認滾筒在電動驅動下完全無法轉動。以師傅的經驗判斷，這種情況十分常見，很大機會是摩打碳刷已經耗盡。
摩打碳刷是什麼呢？可以想像成鉛筆的筆芯。當我們寫字時，筆芯會慢慢磨損變短；同樣道理，摩打碳刷在洗衣機運作時會不斷與摩打接觸摩擦，隨著使用時間增加而逐漸消耗。當碳刷磨損到一定程度，就無法有效傳遞電力給摩打，滾筒自然就轉不動了。
曾先生提到，他們平均大約兩天洗一次衣服。師傅解釋，以正常使用頻率計算，假如每日洗一機，摩打碳刷大概四至六年就會耗盡。曾先生的使用頻率雖然較低，但十三年下來，碳刷早已用到盡頭，這個時候出現問題其實相當合理。
從這個維修案例，我們可以總結幾個值得留意的訊號與做法：
- 洗衣機完成注水後滾筒不轉，但指示燈仍亮起，很可能與摩打或碳刷相關。
- 若脫水時聲音與以往不同、出現異常噪音，可能是早期警號，應儘早檢查。
- 手動轉動滾筒如感覺順暢，卻無法電動轉動，多半是電力傳輸或摩打部件問題，而非機械卡住。
- 使用年期超過七、八年，即使仍可運作，也可以考慮請師傅檢查摩打碳刷磨損情況，預防突然停機。
- 面對舊機故障，可先比較維修費與新機價格，再決定是維修延壽，還是直接更換。
面對這個診斷結果，曾先生坦言有些猶豫。畢竟洗衣機已經用了十三年，究竟還值不值得維修呢？他和太太都已退休，如果要購買一部新機，起碼要花費五、六千元。但如果選擇維修，只需要花費相對少量的金錢更換摩打碳刷，就能讓這部老戰友繼續運作多幾年。
權衡過後，曾先生決定進行維修。師傅隨即為洗衣機更換全新的摩打碳刷，完成後測試機器，滾筒終於恢復正常轉動，洗衣程序也能順利進行。
十三年的相處，一部洗衣機早已融入日常生活的節奏。當它突然停擺，那種不便和焦慮確實令人煩惱。幸好這次的問題並非無法挽救，一對小小的碳刷，就讓這部洗衣機重獲新生。如果家中的洗衣機也出現滾筒不轉、運作聲音改變的情況，不妨留意一下，可能是時候檢查摩打碳刷的狀態了。
