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想像一下，一部洗衣機內存有一缸水，卻不能排出，也不能轉動。這種情況正是近日一位客人遇到的問題，他的Bauknecht前置式洗衣機BKWD6121出現了嚴重的故障，讓日常洗衣變得異常困難。
當洗衣機不轉動也不排水，整個家庭的日常生活就會受到很大影響。這位客人嘗試了各種方法，包括清理過濾器，希望能解決問題，但洗衣機依然無動於衷。
客人報修時表示，洗衣機不但不轉動，更無法排水，機內還積存著一缸水。他曾嘗試運行脫水模式，希望能解決問題，但洗衣桶仍然紋絲不動，水也無法排出。
兵團師傅接到訂單後迅速上門檢查。經過初步測試發現，當手動設置排水程序時，洗衣機能夠快速排水，但洗衣桶依然無法轉動。這個現象指向了一個可能的問題源頭。
根據多年維修經驗，師傅判斷這很可能是摩打碳刷或摩打本身出現了問題。為了確認診斷，師傅詢問了客人關於洗衣機的使用年期和頻率。
原來這部Bauknecht洗衣機已經使用了約6年，而且平均每天使用1-2次。如此頻繁的使用率，導致摩打碳刷很可能已經磨損殆盡。
確認初步診斷後，師傅需要將洗衣機拉出來，從機底部接觸摩打位置，拆下碳刷進行檢查。果然，碳刷已經嚴重磨損，長度遠低於正常標準。這就像汽車的剎車片一樣，使用久了就會磨損，需要更換。
碳刷是電機中的重要組件，它們通過與旋轉的換向器接觸來傳導電流。當碳刷磨損過度時，電流無法有效傳導，導致摩打無法正常運轉，洗衣機就無法轉動。
確認了問題所在，師傅向客人說明了情況，並建議更換一對新的碳刷。客人同意後，師傅立即進行了更換工作。
更換完新碳刷後，師傅進行了全面測試。結果顯示，洗衣機的入水、轉動和排水功能全部恢復正常。就像給疲憊的馬匹換上了新蹄鐵，洗衣機重獲了生機。
這個維修案例告訴我們，洗衣機不轉動不排水的問題，有時並非排水系統故障，而是摩打無法運轉所致。特別是使用年限較長且使用頻率高的洗衣機，摩打碳刷的磨損是一個常見問題。
從這次維修經驗，我們可以總結出以下洗衣機保養要點：
- 留意洗衣機使用年限和使用頻率，頻繁使用的洗衣機更需要定期檢查
- 當洗衣機出現不轉動或排水異常時，可能是摩打問題而非排水系統故障
- 碳刷是容易磨損的部件，約5-7年高頻率使用後可能需要更換
- 及時維修小問題可避免引發更大故障，延長洗衣機壽命
當洗衣機出現異常時，及時尋求專業維修是明智之舉。正確診斷問題源頭，能夠避免不必要的零件更換，節省維修成本。對於這位客人來說，一對小小的碳刷解決了看似複雜的洗衣機故障，讓日常生活重回正軌。
如果家中的洗衣機也出現類似不轉動或不排水的情況，不妨先檢查一下使用年限和頻率，這或許能給維修提供重要線索。及時的維修和保養，能夠延長洗衣機的使用壽命，避免更大的故障發生。
