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早上正常使用洗衣機，晚上竟然發現地板濕了一片。這部Bosch博世前置式洗衣機WAW28750GB/12明明沒有開機，卻不斷滴水，讓客人每天都要關閉家中總水掣，連煮飯沖涼都變得戰戰兢兢。
這種不開機也漏水的洗衣機故障原因，往往比想像中複雜。當維修兵團接到客人的求助電話時，客服仔細記錄了故障情況：洗衣機在沒有運作的狀態下持續漏水，而且無法正常開機。
兵團師傅抵達現場後，首先注意到這是一部疊式設計的洗衣乾衣機組合。為了徹底檢查漏水源頭，師傅小心翼翼地將洗衣機從櫃位中拉出來。
檢查過程中發現了第一個問題。客人為了防止漏水，已經關閉了總水掣。師傅請客人重新開啟水源進行測試，結果一開水就看到入水喉開始滴水。這解釋了為什麼洗衣機在不開機的情況下仍會漏水。
但問題還不止於此。師傅繼續檢查，發現排水渠和排水隔氣同樣出現了漏水情況。多個部件同時出現問題，需要一次過更換才能徹底解決。
在維修過程中，師傅還發現了一個重要線索。客人家中平時是姐姐負責洗衣服，但使用洗衣劑的份量明顯過多。幾件衣服就用一粒洗衣球，衣服多一點的時候甚至會用兩粒。
這種過度使用洗衣劑的習慣，對洗衣機造成了意想不到的影響。洗衣球的正確使用方式，應該是在洗衣機裝載七至八成衣物時才使用一粒。長期過量使用會影響排水系統，容易造成排水不順甚至出現倒灌現象。
師傅向客人解釋，排水系統長期承受過多洗衣劑的負擔，加上機件老化，最終導致多個部位同時出現漏水問題。這也是為什麼不開機也漏水的洗衣機故障原因往往牽涉到多個部件。
對客人來說，這個問題確實造成很大困擾。每天都要關閉總水掣來防止漏水，意味著全家人的用水都受到影響。煮飯、沖涼時都要格外小心，深怕一不注意又會出現積水。
師傅更換了入水喉、排水渠隔氣等部件後，洗衣機終於恢復正常運作。從這個維修案例，我們總結了幾個重要的洗衣機保養要點：
- 洗衣球使用量應按衣物份量調節，七至八成滿載時才用一粒
- 定期檢查入水喉和排水系統是否有滲漏跡象
- 避免過量使用洗衣劑，以免影響排水系統運作
- 發現不開機也漏水時，應立即尋求專業維修協助
當天完成維修後，客人終於可以放心使用家中的水源，不用再擔心地板會無故濕透。這個案例提醒大家，洗衣機的保養不只是清潔機身那麼簡單，正確使用洗衣劑同樣重要。如果大家發現自家洗衣機出現類似的異常情況，是否也應該檢查一下平時的使用習慣呢？
