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最令人心煩的，不是洗唔到衫，而係明明部洗衣機著到燈，卻卡在第一步。
今次呢個維修個案，主角係 Brandt 白朗牌上置式洗衣機 BT608LA。客人落Order時形容「有著燈不入水、不鎖門，要大力拍打才會鎖門運作」，亦補充開機後無法啟動，要用力撳實上門，過一陣先會啟動。
聽起來就像門口明明有匙卡，但要推到好大力，門先願意「認得」有人返到屋企。
客服接到呢種「著到機但唔入水」的描述，第一時間唔會只當成入水系統問題，因為上置式洗衣機好多時係先確認機門鎖掣好，先會進入入水程序。換句話說，門鎖掣感應如果唔成立，洗衣機就會停喺原地，燈亮著、面板有反應，但程序唔肯向前行一步。客人其實都講得好清楚：部機「可以啟動」，但「鎖唔到門」，所以先至「入唔到水、洗唔到衣服」。
師傅上門後，客人再補充一個更貼地的細節：機門唔係完全鎖唔到，而係要「用力按緊」先有機會成功鎖到門，先可以洗到衣服。呢種情況最磨人之處，係一開始可能仲勉強應付到，覺得大力少少就得；但用著用著，門越來越「挑剔」，要越按越大力先肯合作，久而久之就變成每次開機都像同機門角力。
客人其實起初並唔想維修，因為間中按一按又郁到，似乎未到「完全壞」的程度。但問題就係，呢種半好半壞最消耗耐性：今日按一下得，聽日要按十秒；今日用手掌壓住得，之後可能要用更大力，甚至要拍打一下先鎖到。洗衣機由「幫手做家務」變成「要哄佢先做事」，情緒自然會被拖著走。
師傅檢查後判斷，呢類門鎖掣感應唔穩定，常見有兩個方向需要考慮。第一個可能性係機門走位，令到門勾碰唔到門鎖掣，感應唔到已鎖門；第二個可能性係門鎖掣老化，令到要越來越用力先感應到鎖門。簡單講，就像扣鈕本身鬆咗，或者扣位偏咗少少，兩邊都會令「扣得上」變得好挑剔。
根據今次維修經驗，如果你屋企都出現「著到燈但唔入水」兼夾「要用力先鎖到門」，通常可以先用呢幾個方向去理解問題：
- 上置式洗衣機多數要先確認門鎖掣感應成立，先會入水；所以「唔入水」未必係入水掣或水喉問題
- 如果要按緊、拍打先鎖到門，往往同「機門走位」或「門鎖掣老化」有關
- 問題初期會時好時壞，但通常只會愈來愈麻煩，因為接觸位同感應會繼續漂移或變弱
因為師傅觀察到機門有輕微走位，而輕微走位已經足以影響門勾同門鎖掣之間嘅接觸與感應，所以建議客人採用「加裝門鎖掣」去處理。呢個建議背後有一個好現實的考量：如果只係更換門鎖掣，部洗衣機的門鎖掣設計同原本一樣，當機門日後真係再走位，仍然有機會重演「鎖唔到門、入唔到水」嘅狀況。相反，加裝門鎖掣可以更有效去對應走位帶來的影響，減少再次卡關的機會。
客人同意進行維修，不過師傅亦有向客人講清楚一個關鍵點：加裝門鎖掣同更換門鎖掣係兩回事。加裝之後，部洗衣機會變成「隨時都可以打開機門」，因此會有一定危險性。呢個風險唔係用來嚇人，而係要讓客人明白改動後的使用情境：如果屋企有小朋友，好可能會好奇去開門、伸手探，咁就唔適合。但客人屋企「整屋都是大人，沒有小朋友」，日常亦唔會有人去玩洗衣機，所以風險可控，方案先至成立。
完成加裝門鎖掣後，部洗衣機可以正常運作，程序亦能順利入水、洗衣。唯一要留意係，由於機門本身仍然有少少走位，所以關門時仍需要用少少力按緊先可以扣緊，但相比起之前要「越按越大力」先啟動，依家所需力度已經細咗好多。客人亦表示屬於完全可以接受的狀態，最重要係唔再需要拍打、唔再需要等運氣，開機流程回到穩定。
小編聽完呢單，印象最深其實係「上置式歐洲機」喺家居空間入面嘅角色。用呢類上置式洗衣機的客人，往往對尺寸要求好嚴格，不少人會放喺廚房或者廁所，位置卡得剛剛好，大少少都塞唔落，細少少又影響擺位。當洗衣機同空間係一個密合配對，壞咗之後要換新機，往往唔只係買一部新洗衣機咁簡單，仲要重新計位、重新諗點擺，麻煩就會疊加上去。
如果大家屋企嘅洗衣機都出現「著到燈但唔入水」、或者要用力壓住機門先啟動、甚至要拍打先肯鎖門，與其每日同同一個動作拉扯，不如早啲留意門鎖掣感應同機門對位是否已經開始飄移。畢竟洗衣機最理想的狀態，係關門、按掣、然後安安靜靜咁完成工作；而唔係每次開機前，都要先花力氣去說服佢開始。
