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洗衣機門被鎖死，一時心急用力按門把手，結果把手直接斷裂。這是一部Brandt白朗牌前置式洗衣機WFA876A的維修個案，當中反映出遇到洗衣機故障時，切勿使用暴力方式強行處理。
事情由一次洗衣程序完成後開始。客人發現洗衣機的門怎樣也打不開，機門一直處於鎖死狀態。由於當時衣服還在機內，客人感到十分焦急。
在多次嘗試無法打開機門後，客人用力按壓門把手，結果把手直接斷裂。維修兵團客服收到求助後，安排兵團師傅上門檢查。經過檢查，確認問題出在門鎖掣，導致洗衣機完成洗衣程序後無法自動解鎖。
正常情況下，洗衣機完成洗衣程序約三分鐘後，門鎖掣會自動解鎖，輕輕按壓門把手就能打開機門。這個案例特別之處在於，原本只是門鎖掣故障，但因為操作不當，令門把手也遭到破壞。兵團師傅需要同時更換門鎖掣及門把手，才能令洗衣機回復正常運作。
從這次維修經驗，我們可以歸納以下幾點注意事項：
- 當發現洗衣機門無法打開時，先等待3-5分鐘，讓機門感應系統有足夠時間解鎖
- 切勿使用蠻力或工具強行打開機門，以免造成更大損壞
- 若等待後仍無法開門，應立即聯絡專業維修人員處理
- 定期檢查機門感應系統的運作，如發現異常應及早維修
洗衣機是現代家庭不可或缺的電器，當它發生故障時，很容易令人感到焦慮。不過這個案例正正提醒大家，遇到洗衣機故障時千萬不要心急。如果發現洗衣機無法正常開門，應該先冷靜下來，嘗試等待數分鐘。若問題持續，應該及早尋求專業維修服務，避免因為強行處理而令故障問題惡化。
