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洗衣機突然顯示D07故障碼，門明明鎖上了，滾筒卻轉不起來。這部Brandt白朗牌上置式洗衣機WTD9811已經陪伴了客人十年，如今面臨這樣的狀況，讓人不禁開始思考：究竟是修理還是換新？
客人向維修兵團報稱洗衣機出現D07故障碼後，客服立即透過系統分析可能原因。D07這個故障碼通常指向三個方向：門鎖掣失靈、摩打碳刷耗損，或者電子板出現問題。在預約上門檢查時，客服已經將這些可能性告知客人，讓大家心裡有個準備。
兵團師傅到場後，首先進行試機測試。師傅發現門鎖功能正常，洗衣機能夠順利鎖門，但滾筒剛開始轉動不久就立即跳出D07故障碼。這個現象讓師傅初步排除了門鎖掣的問題。
接著師傅詢問客人使用習慣，得知這部洗衣機已經服役約十年，平均每兩日洗一次衣服，而且每次都會使用烘乾功能。聽到這裡，師傅心中已有判斷。十年時間、高頻率使用、加上每次都開啟烘乾，這樣的工作強度對摩打碳刷來說是相當大的負擔。
碳刷就像鉛筆芯一樣，用得越多就磨損得越厲害，當它磨到太短時，就無法有效傳遞電流，摩打自然無法正常運作。於是師傅決定拆開摩打部分，取出碳刷進行檢查。
果然不出所料，拆下來的碳刷已經磨損到幾乎見底，完全失去了應有的長度。這就是導致D07故障碼出現的真正原因。師傅向客人展示磨損的舊碳刷，並解釋需要更換一對新的碳刷才能恢復正常運作。
在更換碳刷的過程中，客人坦言其實也曾經考慮過直接換新機。畢竟用了十年，加上現在市面上新機款式繁多，似乎換新也是個選擇。但客人家中的空間位置有限制，而且一定需要烘乾功能。
問題是，現時市場上已經找不到上置式兼具烘乾功能的二合一洗衣機了。大部分品牌都只生產前置式的洗衣乾衣機，或者分體式的組合。對於空間受限又必須使用烘乾的家庭來說，這部Brandt反而成了難以取代的存在。
師傅完成碳刷更換後，立即進行示範測試。洗衣機重新啟動，滾筒順暢轉動，不再出現任何故障碼。洗衣和烘乾功能都恢復正常運作，客人終於鬆了一口氣。這次維修不僅解決了眼前的問題，更讓客人省卻了尋找替代機種的煩惱。
從這次維修經驗，我們可以歸納幾點實用建議：
- 當洗衣機出現故障碼時，先了解故障碼的具體含義，有助於初步判斷問題所在
- 使用頻率和習慣會直接影響零件壽命，特別是經常使用烘乾功能會加速碳刷磨損
- 碳刷屬於消耗性零件，定期檢查和更換能延長洗衣機整體壽命
- 有時候維修比換新更實際，既環保又能避免因空間或功能限制而難以找到合適新機
其實不少家庭都會遇到類似情況：舊機雖然用了多年，但因為功能獨特或空間限制，要找到合適的替代品並不容易。當洗衣機開始出現故障碼或運作異常時，不妨先了解一下實際問題所在。有時候只是某個零件到了使用壽命，更換後就能繼續服役，既環保又實際。大家的洗衣機如果也出現類似的運作不順或故障提示，會選擇先檢查維修，還是直接考慮換新呢？
