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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Zanussi金章牌前置式洗衣機,型號為ZFV815。客人反映洗衣機的開門把手斷裂了,導致門鎖死,困住了衣物。
根據兵團師傅的口述,這個案例非常明確。客人在落單時就已提供了相片,可以看出開門把手已經斷裂,導致門鎖掣無法打開,衣物被困在洗衣機內。兵團師傅上門後,直接更換了門把手。
在與客人的交談中,客人表示這部洗衣機已經使用了一段時間,一直都很滿意,洗衣機沒有特別的問題,一直都表現良好。然而,這次把手斷裂的問題讓客人陷入了兩難,不知道是應該換新機還是修舊機。
兵團師傅向客人提出,如果購買新的洗衣機,可能價格便宜,可能只需要四千港元就可以買到一部新機。然而,新機的平均壽命可能只有一兩年。而且,現在的新機與舊款的洗衣機在耐用性上有很大的差異。因此,兵團師傅建議,在舊機還可以維修的情況下,應該儘量修理舊機繼續使用,因為舊機的質量是無法以錢買到的。
這次維修完成後,只換了一個門把手,洗衣機又可以正常使用了,客人對此感到非常满意和開心。
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