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兵團小編今次要分享的維修個案,是一部 Philco飛歌牌前置式洗衣機,型號為PW3610N。客人反映洗衣機有燈著但不入水的情況。
在兵團師傅上門檢查後發現,洗衣機的門鎖掣老化了。當按下「START」按鈕後,洗衣機沒有任何反應。這表明可能是門鎖掣問題,門鎖掣的老化會影響洗衣機的操作。
兵團師傅向客人解釋了門鎖掣的功能,並建議客人在洗衣機停機或完全關機後,要等待幾分鐘再開門。這是因為這款洗衣機配備了延遲解鎖功能,如果立即開門,可能會損壞門鎖掣。
師傅為客人更換了新的門鎖掣,並再次試機,確認洗衣機能正常操作。客人理解了師傅的解釋,並遵從了師傅的建議,避免了因操作不當導致的門鎖掣老化。
結果,這部洗衣機順利恢復正常運作,而客人對維修兵團提供的服務表示滿意。😊
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