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洗衣機不停入水，卻怎麼也儲不到水？這個問題一出現，令人感到相當無奈。特別是當你準備洗一大堆衣服，卻發現水一直流走，洗衣機一點反應也沒有。
這次兵團小編收到旺角一位新租戶的經歷，正正就是這樣的困擾。事主用的是Candy金鼎牌上置式洗衣機，型號CSTG362DUK。剛搬進來想省點新電器的錢，卻遇上了這種棘手的洗衣機故障，找上維修兵團進行洗衣機維修。
最初，客人聯絡客服時提到洗衣機不停入水、不儲水，還不轉動。日常生活就像被按下了暫停鍵，衣服沒法洗，時間也被困在等待和煩惱之中。客服在系統內分析，這種情況很大機會與水位偵測或排水相關。兵團師傅到場後，再細心檢查現場狀況。
現場一看，師傅很快發現洗衣機屬於高水位設計。排水喉竟然只是隨便放在地上，沒有掛高。這種情形就像打水時用漏斗，怎麼倒都留不住。高水位洗衣機要求排水喉必須掛到比機身高三分之二的位置，否則水會直接從排水喉流走，完全無法儲水。原理很簡單，就是利用水壓和高度令水能夠留在機內，等到排水時才由泵將水抽走。
這位客人原來剛剛搬進來，是新租戶。洗衣機本來屬於上一手租客，雖然前手人已經離開，甚至連業主一度想處理掉這部機。新租客看見機器外表新淨，便說服業主留下來繼續用。怎料一裝好就遇上這個問題，自己又不熟悉安裝細節，才會出現水儲不住的情況。
兵團師傅當場協助重裝排水喉，將喉管掛高並固定好。重新開機測試，洗衣機終於順利儲水，運作亦回復正常。這個過程其實只需幾分鐘，但對新住戶來說，卻像解開了一道難題。客人終於明白原來不是洗衣機壞了，也不用擔心要更換零件，只是安裝姿勢出了問題。
從這個維修案例，我們可以得出幾個啟示：
- 高水位設計的洗衣機，排水喉必須掛高至機身三分之二的位置，否則會導致無法儲水。
- 自行安裝洗衣機時，細節不容忽視，尤其是排水喉的高度與固定。
- 洗衣機出現異常，不一定是機件故障，有時只是安裝問題。
值得一提，這位客人平時也很重視環保，看見機器還新，堅持讓機器繼續服役，避免浪費。這次的經驗，提醒了大家，搬屋後自己安裝洗衣機時，某些細節真的不可以忽略。排水喉的位置，對於高水位設計來說尤其關鍵。
洗衣機偶爾的小狀況，也許不是大問題，但總會給日常生活帶來不便。遇到洗衣機不儲水、無法正常運作時，不妨檢查一下排水喉的安裝位置。大家家中的洗衣機運作有沒有出現過類似情況？有時候，一個細微的安裝步驟，就能讓機器重拾動力。如果偶然遇到難以判斷的情況，記得及時尋找合適的協助，讓生活早點回復順暢。
