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洗衣機突然亮起Water Tap Closed燈,這是不少用家都曾遇到的狀況。
最近維修兵團就接到一單關於De-Dietrich前置式洗衣機DLZ8285U的求助,客人反映洗衣中途會漏水,而且機身左邊有水滲出,同時面板亮起水龍頭符號的警示燈。有趣的是,這部洗衣機其實相當新淨,按理不應該出現這類問題。客人提到工人姐姐曾經移動過洗衣機,這個細節後來證實與故障有直接關聯。
接到Order後,客服初步判斷可能是入水掣老化導致入水速度過慢,觸發超時保護機制。這種情況在使用多年的洗衣機上較為常見,但對於這部相對新的機型來說確實有點不尋常。師傅上門前已經做好心理準備,打算先檢查入水系統的各個部件。
師傅到達現場後,先測試洗衣機的入水功能。出乎意料的是,無論冷水還是熱水,兩邊喉頭的入水速度都相當正常,並沒有明顯遲緩的跡象。
師傅繼續觀察,讓洗衣機完成入水程序。大約兩分鐘後,異常情況出現了——桶內水位明顯過高,超出正常範圍。再等一會兒,洗衣機面板直接彈出水龍頭符號,系統自動關閉進水功能。看到這個現象,師傅心裡已經有了初步判斷。
為了找出問題根源,師傅將洗衣機拉出來,打開機頂進行內部檢查。果然不出所料,水位感應掣連接的喉管明顯鬆脫了。
這條喉管的作用是讓感應器準確偵測桶內水位,一旦鬆脫,感應器就無法正確讀取數據,導致系統誤判水位過高或過低,最終觸發保護機制。問題找到了,但師傅還需要確認喉管鬆脫的原因。
一般來說,喉管鬆脫有兩種可能:一是避震器老化失效,導致洗衣機脫水時震動過大;二是洗衣機曾經承受超出負荷的重量。師傅先檢查避震器,按壓滾筒測試彈性,發現避震器硬度正常,緩衝力充足,可以排除第一種可能。
於是師傅詢問客人最近洗過什麼衣物,客人想了想,拿出一張相當厚重的毛巾被。看到這張毛巾被,師傅立刻明白了——就是它造成的。
家用洗衣機的設計容量有限,當洗滌物重量超標時,脫水階段的離心力會產生劇烈震動。即使避震器狀態良好,這種異常震動仍然可能導致機內喉管鬆脫。毛巾被、厚重床單、大型被鋪這類物品,其實並不適合在家用洗衣機裡清洗,建議送到專業洗衣店處理。師傅向客人解釋了這個情況,提醒日後要注意洗衣機的負荷限制。
找到原因後,師傅著手重新安裝鬆脫的喉管,確保連接穩固。完成後進行試機測試,洗衣機順利完成入水、洗滌、脫水各個程序,水位感應正常,面板沒有再出現Water Tap Closed的警示燈,維修成功。客人看到洗衣機恢復正常運作,也鬆了一口氣。
從這次維修案例,我們可以總結幾個日常使用洗衣機的重要注意事項:
- 避免一次過清洗過重或過大的衣物,特別是厚重毛巾被、大型床單等物品
- 留意洗衣機的最大負荷容量標示,不要超出建議重量
- 如果洗衣機出現異常震動,應立即停止使用並檢查
- 移動洗衣機時要小心謹慎,避免內部零件鬆脫
- 大型被鋪類物品建議送到專業洗衣店處理
其實不少洗衣機故障都源於使用習慣。如果你的洗衣機最近出現異常震動、漏水或者亮起奇怪的警示燈,會不會也是因為類似的原因呢?
