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一部De-Dietrich前置式洗衣機DLZ1585U突然停止運作，螢幕上顯示E08故障碼，令一家人的日常生活受到影響。這個情況令屋企的工人未能處理每日的衣物清洗工作，特別是有小朋友在家，更加需要一部運作正常的洗衣機。
這位客人因為平日需要上班工作，而且特別注重小朋友的衣物清潔衛生，不願意將衣物拿到外面的自助洗衣店清洗。基於這個原因，他們寧願支付額外的夜間服務費用，也要等到下班後才安排維修服務。
客服在接到維修預約時，已經從系統判斷到E08故障碼與摩打碳刷有關。這部洗衣機已經使用了大約四年，每天更要負擔兩次洗衣量。一般來說，摩打碳刷的使用壽命約為五至七年，以每天一次洗衣量計算。這部洗衣機每天使用兩次，使用頻率較高，所以碳刷提早出現耗損是可以理解的。
從這次的維修經驗，我們可以總結以下預防洗衣機故障的要點：
- 注意洗衣機的使用頻率，如果每天使用超過一次，零件的損耗會相應加快
- 定期檢查洗衣機是否有異常聲音或震動
- 保持洗衣機周圍有足夠的維修空間，方便日後檢查和維修
- 當發現故障時，應及時安排維修，避免問題惡化
兵團師傅到場後發現，洗衣機完全無法轉動。由於客人家中的洗衣機被安放在櫥櫃後方，可活動的空間十分有限，增加了維修的難度。經過仔細檢查，確認是摩打碳刷出現問題，需要進行更換。
維修過程中，師傅需要在狹窄的空間內小心翼翼地拆解和安裝零件。更換摩打碳刷後，洗衣機已經恢復正常運作，可以繼續為這個家庭服務。這次維修不單確保了洗衣機的正常運作，更重要的是讓這個家庭能夠安心地處理小朋友的衣物清洗。
洗衣機故障往往會影響到整個家庭的日常生活，特別是有小孩子的家庭。當發現洗衣機出現異常情況時，及時找人檢查和維修，能夠避免問題惡化，令家庭生活回復正常。
