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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WK14D321HK/07。客人反映這部洗衣機出現故障碼E12，更令人擔憂的是，洗衣機門鎖死，門打不開，衣物被困在機內⛔️。
進行仔細檢查後，兵團師傅發現，故障碼E12其實是指洗衣機不轉動的問題。因為機器在洗衣過程中突然停止運作，導致洗衣機內仍然有水，門因此無法打開。師傅對此狀況的建議是，若再次遇到這種情況，應該先通知客服，然後再次啟動排水程序，等確定洗衣機內部已無水分後，才能成功打開洗衣機門，將衣物取出。
上門檢查後，兵團師傅判斷洗衣機不轉動的主要原因，是因摩打碳刷用盡。事實上，摩打碳刷是洗衣機中的消耗品，較容易磨損。一般來說，若每天洗一機的衣物，摩打碳刷的使用壽命大約為四至六年。因此，只要更換新的摩打碳刷，這部洗衣機就能恢復正常運作。
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