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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Siemens西門子前置式洗衣機,型號為WK14D321HK/07。客人反映呢部洗衣機出現故障碼E12,導致洗衣機無法正常運作。大家如果家中也有同款洗衣機,遇到類似問題可以參考一下今次的維修過程。
兵團客服收到客人Order後,已經從故障碼E12判斷出問題可能來自摩打或摩打碳刷。兵團師傅上門檢查後,進一步確認故障碼E12確實是因為摩打碳刷用完所致。經詢問客人,得知呢部洗衣機已使用兩年,每日平均使用兩次,的確有好大機會係摩打碳刷需要更換。
於是,兵團師傅拆開洗衣機檢查,發現摩打碳刷已經完全磨耗。更換新的摩打碳刷後,師傅進行了多次測試,確認洗衣機入水、脫水等功能都恢復正常,故障碼E12已不再出現。整個維修過程順利,客人對結果十分滿意。
萬一部洗衣機壞咗需要維修,歡迎隨時找維修兵團幫手,兵團的極速上門服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000,也可WhatsApp到66766466,或到維修Siemens西門子洗衣機網站了解更多服務細節。