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今次兵團小編要同大家分享嘅維修個案，係一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號WD14D361HK/03。客人反映呢部洗衣機出現咗故障碼E12，而根據師傅嘅經驗，E12這個故障碼通常係指向摩打嘅問題，但多數情況下，原因其實係摩打碳刷耗損導致。
兵團師傅上門後，發現客人家中確實人口眾多，小朋友活躍，洗衣機的使用頻率相當高，幾乎每日至少運作兩次，有時仲要使用烘乾功能。客人表示洗衣初期都正常，但去到中後段就會顯示E12故障碼，衣物未能完全洗淨。
透過細心檢查後，師傅判斷根據客人嘅使用頻率同洗衣機的年期，摩打碳刷耗損的可能性頗高。拆開機器一看，確認需要更換摩打碳刷。完成更換後，這部洗衣乾衣機便恢復正常運作，摩打再次轉動起來。
師傅同客人解釋，全新嘅摩打碳刷會有一個磨合期，初期可能會聽到摩打運轉時嘅聲音同以往有些微差異，可能會稍為大聲或尖銳。
從這次維修經驗，我們可以總結以下注意事項：
- 當洗衣機出現異常聲音或故障碼時，應及時檢查，避免問題惡化
- 家中人口眾多，使用頻率高的家庭要特別留意洗衣機的狀況
- 定期進行預防性保養，可以延長洗衣機的使用壽命
- 發現問題不要為了慳錢而拖延維修，以免最後需付出更大代價
耐用嘅洗衣機始終都有耗損嘅一日。適時嘅維護同維修，可以避免小問題演變成大麻煩。預防性嘅保養同適時嘅維修，先至係延長洗衣機壽命嘅不二法門。
