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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子前置式洗衣機，型號為WK14D321HK/07。客人反映呢部洗衣機出現故障碼E12，根據故障碼顯示，這可能是摩打或碳刷方面的問題。
兵團師傅收到維修Order後，立即安排上門檢查。到場後，師傅先進行了一次全面的測試。試機時，發現洗衣機確實無法正常運作，情況看起來像是摩打碳刷已經耗盡。
為了確認問題，師傅小心翼翼地拆開摩打檢查。果然，碳刷已經完全用完，這就是引起故障碼E12的原因。師傅向客人解釋了這個情況，並建議更換一對新的摩打碳刷。客人同意後，師傅迅速進行了更換。
更換完成後，師傅再次測試洗衣機，這次洗衣機運作正常，故障碼E12也不再顯示。客人對這次的維修服務非常滿意，表示終於可以安心使用洗衣機了。
洗衣機的碳刷問題其實在日常使用中相當常見，定期檢查和適時維護能有效預防故障的發生。不少用戶都會忽視洗衣機發出的警號，直到機件完全無法運作才求助，這樣往往會帶來不必要的困擾。
日常使用時如果發現洗衣機運作時有異響，或者出現故障碼，建議及早處理，以免小問題演變成大麻煩。良好的使用習慣和定期保養，能讓洗衣機保持最佳狀態，延長使用壽命，為家居生活帶來更多便利。
