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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Siemens西門子前置式洗衣機,型號為WK14D321HK/07。客人反映呢部洗衣機出現故障碼E12,根據故障碼顯示,這可能是摩打或碳刷方面的問題。
兵團師傅收到維修Order後,立即安排上門檢查。到場後,師傅先進行了一次全面的測試。試機時,發現洗衣機確實無法正常運作,情況看起來像是摩打碳刷已經耗盡。
為了確認問題,師傅小心翼翼地拆開摩打檢查。果然,碳刷已經完全用完,這就是引起故障碼E12的原因。師傅向客人解釋了這個情況,並建議更換一對新的摩打碳刷。客人同意後,師傅迅速進行了更換。
更換完成後,師傅再次測試洗衣機,這次洗衣機運作正常,故障碼E12也不再顯示。客人對這次的維修服務非常滿意,表示終於可以安心使用洗衣機了。
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