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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WK14D321HK/07。客人反映，呢部洗衣機不轉動，顯示故障碼E12，令生活十分不便。
故障碼E12通常指的是洗衣機無法轉動的情況，這種情況大多數是因為碳刷耗盡所致。碳刷是洗衣機內一種重要的消耗品，它的壽命取決於洗衣機的使用頻率。根據一般經驗，如果每天使用一次洗衣機，碳刷在四至五年左右就會耗盡；而如果只在假日使用，它的壽命可以延長到八至十年。對於那些每天使用兩次洗衣機的家庭來說，碳刷可能在短短兩年內就需要更換。
維修兵團的師傅在細心檢查後，確認故障碼E12確實是因為碳刷耗盡所致。幸好，這問題的解決辦法相對簡單，只需要更換碳刷，之後洗衣機就可以恢復正常使用了。
從這個案例可見，洗衣機的碳刷問題雖然常見，卻往往被忽視。不少用家在遇到E12故障碼時感到徬徨，其實這種情況完全可以預防。
從這次的維修經驗，我們總結了以下預防碳刷故障的方法：
- 定期檢查洗衣機的運作聲音，如有異常聲響要及早處理
- 觀察洗衣機轉動時是否順暢，有無卡頓的情況
- 留意使用年期，按照使用頻率預估碳刷壽命
- 發現問題時要立即維修，避免造成其他零件受損
- 定期進行基本保養，確保各部件運作正常
面對洗衣機故障，及早處理永遠是最明智的選擇。拖延維修不僅影響日常生活，更可能導致其他零件受損，最終造成更大的維修開支。希望這次的分享能幫助大家更了解洗衣機的保養，讓家中的洗衣機能持續發揮最佳性能。
