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今次兵團小編要和大家分享的維修個案，是一部Siemens西門子二合一洗衣乾衣機，型號為WD14D366HK/03。客人反映，呢部洗衣機出現了故障碼E12，這通常與洗衣機的摩打有關係。
根據我們兵團師傅的分析，E12的出現多半指向摩打碳刷的損耗。碳刷是洗衣機內一個重要的消耗品，隨著時間的推移和使用的頻率，碳刷會經歷損耗，進而影響洗衣機的正常運作。
這部洗衣機已經服役約四年，客人每天至少使用兩次，考慮到一對碳刷在平均每天使用一次的情況下能持續六、七年，這位客人的使用頻率完全符合碳刷更換的時間點。當我們的師傅上門檢查時，確認碳刷的確需要更換。換上全新的碳刷後，這部二合一洗衣乾衣機便恢復了正常運作，讓客人免去了頭痛的維修煩惱。
從這次維修經驗，我們總結以下幾點實用建議：
- 留意並記錄故障碼，這能協助維修人員更快找出問題
- 定期檢查洗衣機的運作狀況，避免問題惡化
- 根據使用頻率安排適當的保養時間
- 如發現異常聲響或運作不順，應及時尋求專業檢查
家中的洗衣機每天默默工作，為我們解決清潔衣物的需求。定期檢查和適時維護，能讓這個重要的家電持續發揮最佳性能。當發現洗衣機運作不正常時，不妨先記下故障碼，這樣便能更快找到問題所在，讓生活回復正軌。
