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洗衣機突然不排水，還發出怪聲，最後顯示E12故障碼，這是許多人都可能遇到的惱人情況。最近，一位客戶就遇到了這樣的問題，讓我們來看看這個維修個案。
這是一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機，型號為FRAL80211。客戶反映洗衣機在運作過程中突然出現異常情況。洗衣過程中，機器開始發出怪聲，隨後發現內部積水不退，最終顯示E12故障碼。
維修兵團的客服在接到訂單時，已經初步判斷這可能是排水系統的問題。E12故障碼通常與排水故障有關，這與客戶描述的症狀非常吻合。
兵團師傅到達現場後，首先與客戶詳細了解情況。客戶表示，洗衣機在運作中突然發出異響，隨後就發現內部有積水，不久後就顯示E12故障碼。根據這些描述，師傅初步判斷問題很可能出在排水泵上。
為了進行更詳細的檢查，師傅開始拆解洗衣機。由於這部洗衣機放置在露台上，這反而為維修帶來了便利。露台環境使得放水和檢查排水系統變得更加方便。
在檢查排水泵時，師傅發現了問題的根源。排水泵的葉輪上纏繞著一團異物，經客戶確認，這團異物是平時使用的吸色紙。這些吸色紙卡在排水泵中，阻礙了泵的正常運轉，導致排水異常和噪音問題。
值得注意的是，異物卡在排水泵中不僅影響排水，還會對泵本身造成嚴重損壞。即使清理掉異物，排水泵可能已經受損，無法長期正常工作。考慮到長遠使用，客戶決定更換整個排水泵。
在更換排水泵的過程中，師傅還仔細檢查了洗衣機的其他部分，特別是缸底喉管，確保沒有其他潛在的堵塞。更換完成後，進行了試機，確認排水功能恢復正常，運行順暢。
這個案例突出了一個常見問題：吸色紙的使用。在維修兵團處理的排水問題中，如果客戶提到使用過吸色紙，幾乎十之八九都與此有關。吸色紙容易堵塞喉管或卡在排水泵中，引發各種問題。
因此，兵團小編在這裡提醒大家，如果必須使用吸色紙，最好將它放在洗衣網袋中。更好的做法是，盡量避免使用吸色紙，而是將深淺色衣物分開洗滌，這樣可以大大減少類似問題的發生。
洗衣機是我們日常生活中不可或缺的電器，正確使用和及時維護可以延長它的使用壽命，避免不必要的故障和維修費用。希望這個案例能為大家提供一些有用的參考。
如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Whirlpool惠而浦洗衣機網站了解更多服務細節。
