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呢部型號為WK14D321HK/07的Siemens西門子前置式洗衣機，出現了故障碼E12，導致洗衣機無法正常運作。客人表示，這部洗衣機已經使用超過六年，幾乎每天都在運作，平均每日洗一機衫。這樣的使用頻率令摩打碳刷這個消耗品達到了使用壽命。
當兵團師傅上門檢查時，首先詢問了客人的使用年期，確認了經常使用的情況後，師傅開始進行檢查。首先測試了洗衣機的入水和排水功能，發現這兩部分運作正常。接著，師傅拉出洗衣機並檢查了摩打碳刷。拆下來後發現摩打碳刷確實已經差不多用完，這也正是導致故障碼E12的原因。
在更換了新的摩打碳刷後，洗衣機重新恢復了正常功能，客人也可以繼續使用這部洗衣機進行日常的洗衣工作了。
洗衣機摩打碳刷的耗損是很常見的情況，特別是每天都使用的家庭更要多加留意。從這次維修經驗，以下是幾個重要的觀察重點：
- 留意洗衣機運作時有否發出異常聲響
- 檢查啟動時是否出現遲緩的情況
- 定期檢查碳刷的損耗程度
- 如發現異常情況，應及早維修處理
及早發現問題並處理，不單止可以避免洗衣機突然停頓帶來的不便，更可以預防摩打因碳刷耗盡而受損，節省不必要的維修開支。定期檢查和適時維護，能令洗衣機持續為我們提供可靠的服務。
