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呢部型號為WK14D321HK/07的Siemens西門子前置式洗衣機,出現了故障碼E12,導致洗衣機無法正常運作。客人表示,這部洗衣機已經使用超過六年,幾乎每天都在運作,平均每日洗一機衫。這樣的使用頻率令摩打碳刷這個消耗品達到了使用壽命。
當兵團師傅上門檢查時,首先詢問了客人的使用年期,確認了經常使用的情況後,師傅開始進行檢查。首先測試了洗衣機的入水和排水功能,發現這兩部分運作正常。接著,師傅拉出洗衣機並檢查了摩打碳刷。拆下來後發現摩打碳刷確實已經差不多用完,這也正是導致故障碼E12的原因。
在更換了新的摩打碳刷後,洗衣機重新恢復了正常功能,客人也可以繼續使用這部洗衣機進行日常的洗衣工作了。
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