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當你正在洗衣服，卻發現洗衣機洗到一半漏水，到底會有多煩人呢？這次的故障故事，就發生在一部Whirlpool惠而浦前置式洗衣機FRAL80411身上。客戶發現這部洗衣機在洗衣過程中途漏水，還在機底漏水，並且出現了故障碼E12。大家可以想像一下，滿地都是水，真的是一場混亂。
這位客戶聯繫了維修兵團，客服仔細記錄了客戶所描述的故障情況，並安排了一位兵團師傅上門檢查。根據維修兵團的資料，E12故障碼通常指向排水問題。在師傅到訪之前，我們已經推測可能是排水系統出現了狀況。
當天，兵團師傅來到客戶家中，開始檢查這部惠而浦前置式洗衣機。他首先試機，發現洗衣機完全不排水，而且沒有聽到排水泵應有的運作聲音。這讓師傅更加確信問題出在排水系統。接下來，他進一步拆開洗衣機，並在排水泵的葉片上發現了一條橡筋。這條橡筋很可能是客戶在洗衣服時，從衣物袋中遺留下來的。
雖然只是一條橡筋，但它卡住了排水泵的葉片，導致排水泵無法正常運作。而且，經過檢查，這個排水泵已經出現老化的跡象，轉動時非常不順暢。兵團師傅向客戶解釋了情況，並建議更換排水泵。客戶同意後，師傅迅速更換了新的排水泵。隨著新的排水泵安裝完成，這部洗衣機的排水問題也順利解決，再也不會出現E12故障碼了。
這次的維修提醒大家，一定要在洗衣前檢查並清潔衣物袋，避免小物件卡住排水系統，導致洗衣機出現故障。如你部洗衣機都需要維修，歡迎隨時找維修兵團幫手，兵團的上門維修服務覆蓋全香港絕大部分地區。你除了可致電23604000，也可WhatsApp到66766466，或到維修Whirlpool惠而浦洗衣機網站了解更多服務細節。
