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一部用了一年多的洗衣機突然排不了水，這讓不少人感到困惑。Fortress豐澤牌日式洗衣機FJW70M21的用家就遇上了這個情況，明明機身保養得很好，外觀依然新淨，怎麼會突然出現排水問題呢？
這次維修個案正好說明，有時候問題的根源往往比想像中簡單，但若處理不當，反而會帶來更多麻煩。
客人致電維修兵團時表示洗衣機不排水，客服了解情況後安排師傅上門檢查。當師傅到達現場時，客人還特別提到這部機平日保養得宜，外觀看起來跟新買的差不多，實在想不通為何會突然出現故障。
師傅聽罷便立即開始試機，觀察洗衣機的運作狀況。試機期間，師傅發現排水索制是能夠正常拉動的，證明控制系統沒有問題，但水就是無法順利排出。
再仔細聆聽機內傳出的聲音，師傅心裡已經有了初步判斷——很可能是排水泵被異物卡住了。這種情況在日式洗衣機中並不罕見，因為日常洗衣時，衣物口袋裡的小物件、硬幣、髮夾、甚至是衣物纖維都有機會隨水流進入排水系統，最終卡在排水泵的位置。
為了確認判斷，師傅現場拆開洗衣機的缸底喉，直接檢查排水泵的狀態。果然不出所料，一條鐵絲牢牢地插在排水泵裡，令到泵無法正常轉動。
這就好比單車鏈條被樹枝卡住，無論怎樣踩踏板都無法前進。排水泵被異物阻塞後，自然無法將水抽走，於是便出現了客人所描述的不排水情況。
幸好這部洗衣機平日保養得相當不錯，排水泵本身沒有明顯的老化跡象，零件狀態依然良好。因此師傅只需要進行清理排水系統的工序，將鐵絲及其他可能積聚的雜物清除乾淨，便能夠讓排水泵恢復正常運作。
清理完成後，師傅當場為客人試機，水流順暢地排出，問題成功解決。
不過這次維修還有一段小插曲。原來在師傅上門之前，客人以為是排水泵不夠力，於是自行將高水位排水渠鋸短了一截，希望藉此改善排水情況。
誰知道這個做法不但沒有解決問題，反而被太太罵了一頓，因為現在還要想辦法將排水渠還原，徒添煩惱。客人事後也坦言，遇到洗衣機故障時，還是應該交由熟悉機械結構的人來處理，避免因為錯誤判斷而做出不必要的改動。
從這次維修經驗，當洗衣機突然不排水時，我們可以留意以下幾點：
- 洗衣前先檢查衣物口袋，取出硬幣、髮夾、鑰匙等小物件
- 定期清理排水泵過濾網，避免毛髮和纖維積聚
- 發現排水問題時，先檢查是否有異物阻塞，不要急於拆改零件
- 遇到不確定的故障情況，應尋求專業維修人員協助
這次個案提醒大家，當洗衣機出現不排水的情況時，問題未必在於排水泵本身的功率不足或老化損壞，而是有可能被異物阻塞。日式洗衣機的排水系統設計相對簡單，但也正因如此，異物一旦進入便容易卡在關鍵位置。
如果大家的洗衣機也出現排水不暢順的情況，不妨先檢查一下是否有異物阻塞，避免盲目拆改反而令問題變得更複雜。
