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這次維修個案真的讓兵團小編印象深刻。這部Fortress豐澤牌上置式洗衣機FTL814M24遇到的漏水問題，跟平常見到的情況很不一樣。
一般洗衣機維修個案，都是在運作時才會出現故障，但這次客人反映，就算洗衣機完全沒有開機，地下都會無緣無故出現水痕。
更讓客人摸不著頭腦的是，之前已經找過原廠師傅上門檢查。原廠師傅的結論竟然是「洗得少衣服的時候就會漏水」。客人聽完覺得很奇怪，因為有時候就算什麼都不放，單純開動洗衣機空轉，都不應該出現漏水情況。這個解釋明顯不合理，所以客人決定再找維修兵團上門檢查。
兵團師傅到達現場後，首先觀察洗衣機周圍的環境。由於洗衣機放在洗手間位置，師傅很快就發現地面確實有些水痕。但要準確判斷漏水的真正原因，需要先了解漏水發生的時間點。
師傅詳細詢問客人：「漏水是一開機就出現？還是洗衣中途才開始漏？又或者是洗完之後才發現有水？」
客人的答案讓整個檢查方向變得清晰：「就算沒有開機的時候都會漏水。」
這個線索非常重要。如果洗衣機在沒有開機時都會漏水，問題很大機會出現在入水系統上，特別是入水喉或者入水掣的位置。因為這些部分即使洗衣機沒有運作，都會承受水管的水壓。
師傅立即檢查機背的入水喉位置，果然發現有滴水的情況。再仔細用電筒照射，發現洗衣機機背後面已經有很多水滴出來，正在持續漏水。
更重要的發現是，機背入水喉下方位置已經積聚了很多水痕。從水痕的分佈和乾涸程度來看，這絕對不是短時間內形成的，而是已經滴漏了一段時間。這也解釋了為什麼客人會發現洗衣機沒有開機時都會出現漏水現象。
找到問題的根源後，師傅向客人解釋情況，並建議更換一條新的入水喉。客人聽完後表示理解和同意，因為這個解釋比起原廠師傅的說法合理得多。
更換入水喉的過程並不複雜。師傅先將地面的積水抹乾，然後拆除舊的入水喉，安裝新的入水喉。完成更換後，為了確保問題完全解決，師傅進行了徹底的測試。
首先測試過水模式，用電筒仔細檢查機底和機背各個位置，確認沒有任何滴水或漏水的跡象。然後測試排水功能，排水過程順暢，也沒有出現漏水。
為了更加保險，師傅再次進行過水模式和排水測試。經過多次檢查，完全沒有再出現任何滴水情況。原來這次洗衣機故障的真正原因，就是入水喉出現滴漏才導致漏水問題。
客人看到問題如此簡單就解決了，感到很開心。相比起原廠師傅那個令人困惑的解釋，這次的維修過程讓客人明白了漏水的真正原因，也徹底解決了困擾已久的問題。
從這個維修個案，我們可以學到如何初步判斷洗衣機漏水問題：
- 記錄漏水發生的具體時間點（開機前、運作中、運作後）
- 觀察漏水位置和水痕的分佈範圍
- 檢查機背入水喉是否有滴漏跡象
- 留意水痕的乾涸程度來判斷漏水持續時間
- 用電筒仔細檢查機底和機背各個角落
其實洗衣機沒有開機時出現漏水，最常見的原因都是與供水系統有關。入水喉經過長時間使用後，可能會因為老化、鬆脫或者內部密封件損壞而出現滴漏。由於供水管道一直處於有壓狀態，即使洗衣機沒有運作，漏水問題都會持續存在。
如果大家的洗衣機出現類似情況，不妨先觀察一下漏水發生的時間點。是否只在運作時才漏水？還是就算完全沒有使用都會出現水痕？這些細節對於判斷問題的根源非常重要。畢竟，準確的故障描述能夠幫助師傅更快找到問題所在，避免走彎路。
