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一個輕輕的拉門動作，竟然導致洗衣機門把手斷成兩截。這是一部使用了四年的Hitachi日立牌前置式洗衣機BD80YCV，雖然外觀依然保持得很新淨，卻遇上了門把手斷裂的問題，需要進行維修。客人表示，洗衣機運作時門已經解鎖，他很輕力地拉了一下門把手，結果門把手就這樣斷掉了。
門把手是由塑膠製成，使用一段時間後會出現老化的情況，這是一個很常見的情況。客服收到維修申請後，立即安排兵團師傅上門檢查。兵團師傅首先詳細了解客人開門時的情況。一般而言，門把手斷裂通常是因為門鎖掣未解鎖，客人誤以為是門的問題而強行拉門所致。不過這次的情況並非如此，經過檢查，門鎖掣的解鎖和上鎖功能都運作正常。
兵團師傅為客人更換了全新的門把手後，也特別教導正確的開門方法。原來這個門把手長約20釐米，只靠前後兩端的金屬支架固定。如果用力點落在中間位置，就容易造成斷裂。正確的開門方法是用手指和拇指輕輕地施力，避免用力過猛。這樣不但可以順利開門，還能大大減低門把手再次斷裂的機會。客人也表示會將這個使用小貼士分享給家人知道。
從這次維修經驗，我們可以總結以下預防門把手損壞的重要事項：
- 定期檢查門把手是否出現裂痕或變形
- 開門時應輕力並避免用力在把手中間位置
- 確保門鎖掣已完全解鎖後才開啟機門
- 如發現異常，應及時尋求專業維修
塑膠門把手的老化問題在前置式洗衣機中相當普遍，即使是輕微的使用力度也可能引致損壞。若發現洗衣機的門把手有異常跡象，應盡快處理，以免影響日常使用。畢竟洗衣機是家中不可或缺的電器，及時維護才能確保它持續運作暢順。
