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當家中的洗衣機突然罷工，最讓人頭痛的莫過於看著滿滿一桶髒衣服卻無計可施。
這次遇到的維修個案涉及一部 Hitachi 日立牌日式洗衣機，型號為 NW65FSP。客人在落單時語氣透著焦慮，提到洗衣機長期停留在沖洗階段，完全沒有排水的跡象，導致洗滌程序無法繼續進行。
對於日常家務繁忙的人來說，洗衣機偏偏在這種時候出問題，看到衣物一直浸在水裡，心情難免變得沉重。
在兵團師傅上門之前，客人為了不讓衣物長時間泡在水裡，甚至不得不拿起水殼，一下又一下地將滾筒裡的積水舀出來。這種原始的處理方式既費力又無奈，也反映出洗衣機排水系統一旦受阻，對日常生活會造成多大的不便。
當師傅到達現場後，隨即展開詳細檢查。為了確認故障根源，師傅先試著注入少量清水，再啟動排水程序，結果發現排水系統確實毫無反應，水依然穩穩地留在滾筒內，沒有流向排水管。
這部洗衣機屬於高水位排水設計，主要依賴排水泵將水抽出。為了進一步驗證判斷，師傅嘗試將排水喉平放在地面上，利用地心吸力的原理觀察水流情況。結果發現，當喉管放低後，水流能以正常的水柱狀流出，代表排水管路並非完全淤塞，問題更可能出在本應負責「抽水出力」的排水泵上。
根據這次檢查過程，我們也可以從症狀先做幾個方向的判斷，讓自己在等待師傅上門或與維修人員溝通時更有頭緒：
- 洗衣機停在沖洗、一直不排水：通常與排水泵、排水系統或排水路徑受阻有關
- 啟動排水程序但毫無反應、滾筒水位不動：更偏向排水泵不轉或泵內卡死
- 將排水喉放低後能順利出水：多半表示管路仍通，問題核心可能在排水泵本體或其葉輪位置
在徵得客人同意後，師傅開始拆解排水泵進行深入檢查。當排水泵被拆下來的那一刻，真相終於大白：零件內部竟然藏著兩枚 100 YEN 的日元硬幣。硬幣正好卡住排水泵的葉輪，導致馬達嘗試轉動時被硬生生阻擋，長時間卡頓最終令排水泵損壞，無法再提供動力。這種情況其實並不少見，往往是洗衣前忘記檢查口袋，才讓小硬幣成了破壞洗衣機的元兇。
確認病灶後，師傅隨即為這部洗衣機更換全新的排水泵，並重新接駁好所有喉管。再次進行注水與排水測試時，清脆的排水聲終於恢復，滾筒內的積水迅速排乾，整個洗滌程序也能順利銜接。看著洗衣機恢復正常運作，客人緊鎖的眉頭終於舒展開來，畢竟衣物已經堆積了數日，這次「復活」確實解決了燃眉之急。
其實，許多家電的小毛病往往源於一些微小的疏忽。若能在每次洗衣前多花幾秒鐘檢查一下口袋、避免硬幣或小雜物進入機身，就能減少不少突發故障。大家在享受電器便利的同時，是否也曾留意過這些容易被忽略的小細節呢？
