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明明沒有洗衣服，地下卻濕了一片。這部 LG 前置式洗衣機 FC12085V2W 出現機底漏水的情況，讓屋主一家百思不得其解。最後要聯絡維修兵團上門檢查，才終於找出真正的漏水元兇。
事情要從一個星期天說起。當日家中的工人姐姐放假外出，全日都沒有人使用過洗衣機。可是到了晚上，屋主夫婦回到家中，卻發現洗衣機底下竟然積了一灘水。
他們覺得非常奇怪——洗衣機整天都沒有運作過，為什麼地下會有水呢？
再回想起之前幾次洗完衣服後，機身左右兩邊都會出現水漬，這個問題顯然不是偶然發生的。於是屋主決定找維修兵團幫忙處理這個洗衣機漏水的問題。
客服同事接到查詢後，根據屋主描述的情況開單安排師傅上門。由於洗衣機漏水可以由很多不同的零件損壞引起，方向性比較廣，所以需要師傅親自檢查才能確定問題所在。
兵團師傅到達後，發現這部洗衣機的擺放位置頗為特別。它放在工人房裡面，而工人房的空間有限，洗衣機正正就在工人姐姐睡床的下方，上面是儲物櫃連床鋪，下面才是洗衣機。這樣的佈局令到可以維修的空間高度相當不足，師傅需要低著頭、彎著腰才能進行檢查工作。
不過，工人姐姐提供了一個非常重要的線索。她向女主人提起，記得有一次星期六洗完衣服之後，星期天她放假不在家，全日都沒有人碰過洗衣機，但到了晚上主人回來，地下居然還是有水。這個情況令師傅馬上收窄了檢查的範圍。
師傅解釋，在正常情況下，洗衣機只有在運作時才會有水流動。如果一部洗衣機在完全沒有使用的狀態下都會漏水，問題通常只會出現在兩個地方。第一個可能性是洗衣機背後的入水喉，但如果是入水喉漏水的話，以這部機的擺放位置來看，水應該會射向牆身那邊，比較容易察覺得到。第二個可能性就是洗衣機內部的入水掣出了問題。
入水掣的功能其實可以用一個簡單的比喻來理解。想像一下廚房裡的水龍頭，當水龍頭用了很多年之後，裡面的膠邊或者零件老化了，就算你明明已經關緊了水龍頭，它還是會慢慢滲水出來，一滴一滴地漏。洗衣機裡面的入水掣都是同樣的道理，它負責控制水流進入洗衣機，當這個零件老化損壞之後，即使洗衣機沒有在運作，水還是會慢慢滲漏出來，然後從機底流出。
有了工人姐姐這個關鍵的提示，師傅心裡已經有了大概的方向。打開機器之後，師傅馬上檢查入水掣的位置，果然發現入水掣正在滴水。女主人和工人姐姐在旁邊看著，見到這麼快就找到漏水的源頭，都感到相當驚喜。
確認了問題所在之後，師傅即場為這部洗衣機更換入水掣。更換完成後，師傅先打開水龍頭測試，入水掣位置已經完全沒有再滲水。之後再幫客人試機，測試整個入水和排水的過程，全程都沒有任何漏水情況出現。看到困擾了一段時間的漏水問題終於解決，屋主一家都十分滿意。
當洗衣機出現類似情況時，其實用家可以先在日常觀察中，幫自己初步判斷問題方向，避免完全摸不著頭緒：
- 留意漏水時間點：是洗衣、過水、脫水時才有水？還是停機靜置時都會慢慢積水？
- 查看漏水位置：是機底中央、兩側、機背，還是接近門邊？不同位置往往對應不同零件問題。
- 檢查接駁位：簡單看一下入水喉、排水喉的接頭位有沒有明顯滲水或鬆脫。
- 記錄「異常情況日子」：例如像工人姐姐那樣，特別留意放假沒人用機的日子，卻仍然出現漏水，這些細節往往是師傅判斷的關鍵。
這次維修的經驗讓兵團小編想起，有時候用家提供的細節真的非常重要。像這次工人姐姐記得那個「放假日都漏水」的情況，就成為了破案的關鍵線索，讓師傅可以更快鎖定問題的方向。
如果大家的洗衣機也出現漏水情況，不妨先留意一下漏水是在什麼時候發生——是洗衣時、脫水時、還是根本沒有使用的時候？這些觀察對於找出問題的根源都會很有幫助。
