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一聲清脆的「啪」，門勾就這樣斷了。
這部 LG 前置式洗衣機 FC14105V2W 的主人住在比較偏遠的地方，而且洗衣機還放在三樓。當門勾突然斷裂的那一刻，她面對的不只是洗衣機維修的問題，而是一連串令人頭痛的考量。
客人向客服落單時已經說明情況：門勾突然間斷裂，完全沒有預兆。由於問題相當明確，這張單很快就安排了即日上門維修。
兵團師傅抵達後，發現客人住的地方確實需要花一番功夫才能到達。三樓的位置意味著如果要搬運任何大型家電，都必須經過長長的樓梯。客人坦言，她曾經了解過更換新洗衣機的費用，光是搬運上樓的收費已經是一筆相當可觀的數目，還未計算新機本身的價錢。對她來說，能夠修好現有的洗衣機，絕對是最理想的方案。
師傅仔細檢查了這部洗衣機的狀況，門鎖掣本身運作正常，沒有任何問題，壞掉的確實只有門勾這個部件。師傅同時留意到洗衣機擺放的位置長期有陽光照射，這其實對機器的塑膠和金屬部件都會造成影響。日積月累之下，物料會逐漸老化、變脆，門勾這種經常受力的部件就特別容易出現損耗；某一天正常使用時，可能只是輕輕一拉，它就承受不住而斷裂了。
從這次門勾斷裂的維修案例，我們更容易留意到一些日常擺位與使用習慣帶來的風險：
- 如果洗衣機長期受陽光直射，塑膠件較容易老化變脆，像門勾這類「經常受力」的位置更要多留神
- 當發現部件有變色、變形、表面變粉、手感變脆等跡象，可及早安排檢查或更換，避免突然斷裂影響使用
- 住得偏遠或洗衣機在高層的用戶，先維修往往比直接換機更實際，因為搬運成本很容易超出預期
確認問題後，師傅為客人更換了新的門勾。整個維修過程相當順利，完成後洗衣機的門可以正常開合，客人即時就能夠繼續使用。
對於住在較偏遠地方、洗衣機又放在高層的用戶來說，一個小零件的損壞可能引發很大的煩惱。如果不得不換機，搬運費用和新機成本加起來確實是一筆不小的開支。幸好這次只是門勾的問題，換一個新的就能讓洗衣機重新投入服務。
家中的洗衣機如果長期放在陽光直射的位置，不妨偶爾留意一下那些塑膠或金屬部件有沒有變色、變脆的跡象。早一點發現問題，處理起來往往會簡單得多。大家的洗衣機平時放在什麼位置呢？有沒有受到陽光照射的情況？
