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脫水時傳來陣陣怪聲，這部LG前置式洗衣機WFCT1408MW究竟發生了什麼事？客人聯絡維修兵團時，已經拍下了洗衣機發出噪音的影片，讓客服可以預先分析情況。
從影片中聽到的聲響判斷，初步懷疑是機內烘乾系統的組件出現鬆脫，才會在脫水過程中產生這種異常的震動聲。
兵團師傅上門後，按照既定流程先檢查洗衣機的基本狀況。軸芯和滾筒是洗衣機運轉的核心，就像單車的輪軸一樣，如果老化或損壞，整部機都會搖晃不穩。檢查結果顯示軸芯滾筒狀態正常，沒有老化跡象。接著測試避震系統，避震器的作用是吸收洗衣機運轉時產生的震動，讓機身保持穩定。這部機的避震非常實淨，完全沒有鬆散的感覺，所以問題應該不在這裡。
既然基本結構都沒有異常，師傅便順著原本的判斷方向，仔細檢查烘乾系統的組件。當拉出洗衣機、拆開頂蓋的一刻，問題的根源立即呈現眼前——風鼓摩打的五顆固定螺絲已經鬆脫，整個組件處於非常鬆動的狀態。想像一下，一個原本應該牢牢固定的零件，現在卻像沒有綁緊的貨物般搖搖晃晃，每當滾筒高速旋轉進行脫水時，這個鬆動的組件就會跟著震動碰撞，自然就會發出那些令人困擾的噪音。
找到問題所在後，下一步就是尋回那些鬆脫的螺絲。師傅在機底仔細搜索，幸運地找回了三顆螺絲。至於其餘兩顆，客人回想起來，可能在之前打掃時已經不小心掃走了。師傅於是配上相同規格的螺絲，把風鼓摩打重新牢固地安裝好。完成後放入衣物進行測試，洗衣機運轉起來安靜順暢，客人當場確認噪音問題已經完全消失。
這種螺絲鬆脫導致組件鬆動的情況其實相當罕見，師傅和客人一起回想平日的使用習慣，終於找到了可能的原因。原來客人以往洗衣服時，無論衣物多少都會開機清洗。當滾筒內的衣物太少時，重量分佈會變得不均勻，就像洗衣機裡放了一個偏向一邊的小石頭，轉動時會產生劇烈的晃動。長期下來，這種異常震動的力量日積月累，竟然把固定組件的螺絲一顆顆震鬆、震脫。
從這次維修經驗，我們整理了幾個延長洗衣機壽命的重要事項：
- 每次洗衣保持滾筒容量的七至八成滿，避免衣物分佈不均
- 不要在滾筒內只放少量衣物就開機，以免產生劇烈震動
- 定期檢查洗衣機是否出現異常聲響，及早發現問題
- 注意洗衣機是否擺放平穩，避免因地面不平加劇震動
- 如聽到金屬碰撞聲或異常噪音，應立即停機檢查
師傅完成維修後，特別提醒客人日後使用時要注意衣物的份量。這個道理就像騎單車時，如果車籃裡的東西放得歪歪斜斜，騎起來就會搖擺不定；但如果放得平均穩當，騎行就會順暢得多。
兵團小編想藉這個案例提醒大家，洗衣機發出異常聲響時，背後的原因可能出乎意料。有時候並非什麼大型零件損壞，而是幾顆小小的螺絲在長年累月的震動中悄悄鬆脫。平日使用洗衣機時多留意衣物份量，避免過少或過多，讓滾筒保持良好的平衡狀態，其實就是延長洗衣機壽命的簡單方法。如果家中的洗衣機也開始出現奇怪的聲音，不妨先回想一下自己的使用習慣，說不定答案就藏在日常的細節之中呢？
