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這次洗衣機維修個案讓人印象深刻，因為客人原本以為是排水問題，最後卻發現需要用錘仔敲打才能完成維修。
呢部LG前置式洗衣機WFN1006MW的主人致電維修兵團時，描述洗衣機排不到水，而且好像沒有轉動過。客服根據客人提供的資料，初步判斷可能是排水系統出現問題。
兵團師傅上門後，先和客人了解整個情況，然後進行試機測試。奇怪的是，洗衣機在測試過程中表現完全正常。入水正常，滾筒也有轉動。排水測試時同樣順利，水都能正常排出。
這種情況令師傅感到疑惑。如果洗衣機運作正常，為什麼客人會覺得排不到水呢？
經過與客人詳細溝通，太太坦言自己對洗衣機的運作不太了解。師傅建議她問問家人是否知道更多詳情。這一問，終於問出了關鍵資訊。原來洗衣機曾經出現過LE故障碼。
有了這個重要線索，師傅重新檢查洗衣機。在試機過程中，師傅聽到轉動時有一些很低沉的咕咕聲響。這個聲音提供了診斷的方向。
師傅向客人解釋，其實這是兩個完全不同的問題。LE故障碼通常與轉速傳感器有關，而轉速傳感器故障會產生異常聲響，同時可能影響洗衣機的正常運作。客人之前看到的排水問題，可能只是轉速傳感器異常時洗衣機的保護機制。
確認需要更換轉速傳感器後，師傅開始準備維修工具。要更換這個零件，必須先拆除背板，然後把後面的飛輪整個拆出來。這個步驟需要用17號扳手，配合錘仔把螺絲敲鬆。
當師傅開始敲打時，太太顯得有點不安。她小聲地問師傅：「點解咁大聲？好似喺度鑿緊啲嘢咁？」
師傅立即停下手頭工作，詳細解釋整個維修過程。這口螺絲經過長期使用，已經鎖得相當緊實。平時維修這類洗衣機時，都需要用錘仔慢慢敲打螺絲，逐步把它鬆開才能順利拆卸。
「我哋唔係亂鑿嘢，」師傅耐心說明，「呢口螺絲真係要咁樣先拆得出嚟。」
客人聽了解釋後，表情放鬆了不少。不過師傅發現自己沒有帶錘仔，於是禮貌地向客人借用。客人很合作地提供了錘仔，讓維修工作得以順利進行。
經過仔細敲打和拆卸，師傅成功取出舊的轉速傳感器，並安裝上新的零件。整個更換過程需要精準的操作，確保新傳感器能正確感應滾筒的轉速。
維修完成後，師傅再次測試洗衣機。這次運作時完全沒有之前的咕咕聲響，轉動也更加順暢。
客人好奇地問師傅剛才更換的是什麼零件。師傅拿起舊的轉速傳感器，向她詳細解釋：「呢個轉速傳感器負責監測滾筒嘅轉速。當佢壞咗嘅時候，就會令洗衣機轉動時發出咕咕聲，同時可能影響正常洗衣程序。」
太太恍然大悟：「我以為係排唔到水，成部機都有啲神神哋，唔知有冇得整。」
師傅向她保證，其實洗衣機內部的零件大部分都有得維修。除非是一些關鍵部件如摩打軸心斷裂或電子板嚴重損壞，否則大多數問題都能找到解決方案。
從這個維修案例，我們可以總結出幾個重要的洗衣機保養和故障診斷要點：
- 出現故障碼時應詳細記錄，這有助維修師傅快速找出問題所在
- 異常聲響往往是重要的診斷線索，不應忽視任何細微變化
- 表面症狀與實際故障原因可能完全不同，需要專業診斷
- 維修過程中的敲打聲音雖然嚇人，但往往是必要的技術操作
- 與維修師傅充分溝通，有助準確描述問題和了解維修過程
這個維修個案提醒大家，洗衣機出現異常聲響或故障碼時，問題的根源可能與表面症狀不同。當大家的洗衣機發出奇怪聲響或顯示故障碼時，是否也會像這位客人一樣，對維修過程中的聲音感到疑惑呢？
