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門鎖未能扣上，洗衣機很快便停止。這次觀塘甄先生的 LG WFT1207MW 前置式洗衣機維修，起點是一個常見但令人緊張的 dE 故障碼。客人落單時已提到洗衣機顯示 dE，代表控制系統偵測到門未能正確鎖上，衣物放進去之後卻無法開始正常洗衣。
師傅到場後，先向客人了解過往使用情況。客人表示，以前已經間中出現鎖門不穩定的情況，有時能正常啟動，有時關門後卻像未鎖好一樣沒有反應。最近情況變得更頻密，甚至多次關門後都無法成功鎖上，洗衣機便顯示 dE，令日常洗衣安排大受影響。
檢查時，師傅按正常程序關門試機，留意門鎖掣是否有扣實及回傳鎖門訊號。洗衣機嘗試鎖門時發出一下「搭」聲，但門鎖未能真正完成鎖定，約十多秒至二十秒後便再次閃出 dE。這個反應與客人描述吻合，問題焦點自然集中在門鎖掣及其相關訊號上。
門鎖掣可以理解為洗衣機啟動前的一道安全關卡。前置式洗衣機運作時需要確定門已鎖好，才會容許入水、轉動及進入後續程序；如果門鎖掣老化、接觸不良或未能穩定回傳訊號，即使門看似已關上，洗衣機仍會判斷為未鎖門。師傅檢查後，判斷這次較大機會是門鎖掣本身出現問題，而不是直接指向電子板故障。
為了進一步確認，師傅先更換新的門鎖掣，再重新試機。更換後，洗衣機能夠順利鎖門，隨後正常入水及開始運作。師傅沒有只停留在「能開機」這一步，而是再觀察入水、排水、轉動及完成後解鎖等程序，確定整個基本流程都能順利完成，避免只解決表面現象。
客人原本擔心問題牽涉電子板，若維修成本或供件情況變得複雜，便可能要考慮換機；加上當時臨近農曆新年，突然更換洗衣機並不方便。最後只需處理門鎖掣，洗衣機能恢復使用，客人明顯安心不少。洗衣機出現故障碼時，最重要不是單靠故障碼下結論，而是把症狀、實際試機反應和零件訊號一併核對，才能判斷真正需要處理的位置。
