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洗衣機突然顯示dE故障碼，按幾次就能繼續運作，這樣的情況是否代表問題不大？其實當故障碼出現的頻率越來越高，就是洗衣機在發出警號。
今次維修兵團接到一單LG前置式洗衣機WFCN1408MW/01的個案，客人報稱洗衣機出現故障碼dE，有時會出現，有時又正常，正正就是這種令人困擾的間歇性故障。
客人落單時向客服描述，洗衣機開始出現dE故障碼的時候，次數並不頻密。每當故障碼跳出來,只要將機關掉,或者輕輕關一下門,再按多幾次啟動鍵,洗衣機就能夠正常運作,順利完成整個洗衣程序。
但最近情況開始變差,使用洗衣機的時候需要按很多很多次才能成功啟動,有時甚至按了很多次都未必能夠運作。這種情況就像一道門的鎖頭越來越不靈光,起初只是偶爾卡住,後來就變成每次都要用力扭好幾下才能打開。客人意識到問題越來越嚴重,於是聯絡維修兵團安排上門檢查。
師傅上門後,首先與客人了解dE故障碼出現的詳細情況。聽完客人的描述後,師傅嘗試關上洗衣機門並啟動機器。
結果按了兩次,洗衣機都無法鎖門,直接顯示故障碼dE。無論是輕拍機門還是用力按實機門,洗衣機都沒有反應,依然停留在無法鎖門的狀態。這個測試結果清楚顯示,問題並非偶然發生,而是門鎖系統已經出現實質性故障。
師傅向客人解釋,dE故障碼是關於門鎖無法正常上鎖的問題。前置式洗衣機在運作時需要確保機門完全鎖上,否則高速旋轉時可能會有安全隱患。當門鎖系統偵測到無法成功鎖門,洗衣機就會拒絕啟動並顯示dE故障碼,這是一種保護機制。
根據現場測試的情況,門鎖即時無法鎖門,沒有出現任何延遲或間歇性的反應,這種情況很大機會是門鎖掣本身出現問題。就像一把鑰匙磨損到一定程度,最終會完全無法轉動鎖芯,門鎖掣老化到某個階段後,也會徹底失去鎖門的能力。
確認問題所在後,師傅為客人更換一個全新的門鎖掣。安裝過程中,師傅仔細核對所有電線插頭的連接,確保新門鎖與洗衣機的控制系統正確接駁。
完成安裝並確認所有細節無誤後,師傅接上電源進行測試。按下啟動鍵的一刻,洗衣機即時成功鎖門並開始運作,沒有再出現dE故障碼。這個即時的反應證明新門鎖運作正常,能夠迅速回應洗衣機的鎖門指令。
為了更全面地測試洗衣機的功能,師傅停止運轉,進一步測試入水和排水功能。測試結果顯示入水和排水都沒有問題,運作流暢。
測試完成後,師傅等待洗衣機自動解鎖機門,解鎖過程同樣順利,沒有出現任何延遲或卡頓。這些測試確認新門鎖不僅能夠正常鎖門,也能夠在適當時候自動解鎖,整個鎖門系統恢復正常運作。
師傅向客人詳細講解故障的成因。門鎖掣經過長時間使用後會出現老化情況,內部的機械結構或電子元件逐漸磨損,導致鎖門功能開始不穩定。這就是為何客人最初只是偶爾遇到鎖門問題,後來卻越來越頻繁。
隨著老化程度加深,門鎖掣最終會完全失去鎖門能力。更換新門鎖後,洗衣機即時能夠鎖門和解鎖,所有功能都恢復正常,可以放心繼續使用。
從這次維修經驗，當洗衣機出現以下情況時應盡早安排檢查：
- 故障碼出現的頻率逐漸增加
- 需要反覆按啟動鍵才能成功運作
- 輕拍或用力按門才能暫時解決問題
- 間歇性故障變成持續性無法啟動
當洗衣機開始出現間歇性的故障碼,其實是在提醒大家某些零件已經步入老化階段。如果大家的洗衣機也出現類似情況,不妨及早安排檢查,避免小問題演變成更大的不便。
