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那天,客人發現家中的Zanussi金章牌前置式洗衣機(型號ZFV1027)出現了燈號異常的情況。Wash燈和Rinse燈不停閃爍,而機門也鎖不上去。這讓客人十分困惑,因為洗衣機無法正常運作。
根據客人在電話中的描述,洗衣機啟動任何程序時都會先鎖門,但這部洗衣機似乎無法鎖上機門。維修兵團的技術人員上門檢查後,很快發現問題所在。原來,客人誤以為關上機門就等同於鎖門,但事實上,關上門並不代表機門已經鎖上。
兵團師傅指出,這個故障的根本原因在於門鎖掣壞了。沒有鎖門的結果是洗衣機無法啟動任何程序。和客人溝通後,師傅立即著手更換門鎖掣。門鎖掣更換完成後,洗衣機能夠正常鎖門,並且能夠順利啟動洗衣程序。客人最終鬆了一口氣,因為洗衣機終於恢復了正常運作。
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