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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Electrolux伊萊克斯的上置式洗衣機,型號為EWB96215W。客人在落單時反映,這部洗衣機出現不排水的情況。
然而,當兵團師傅上門檢查時,發現洗衣機的排水功能並無異常。雖然初步看來似乎是個誤報,但師傅並沒有就此打住,他選擇了與客人進一步溝通,以便了解更多相關訊息。🔍
在獲得客人更具體的反映後,原來客人的主要疑慮並非「不排水」,而是洗完衣物後,衣物感覺仍然很濕。與此同時,師傅打開檢查洗衣機,並發現機內並未積水。在師傅的專業眼光下,他判斷出,這可能與洗衣機的皮帶有關。🔧
打開檢查後,確認了師傅的猜測:洗衣機的皮帶已鬆脫。好消息是,皮帶還可以使用,師傅便立即為洗衣機重裝皮帶。✅
在完成維修之後,師傅也提醒了客人一個重要的使用建議:避免同時洗滌過多重量過重的衣物,如大窗簾、大床單等。這樣可以保護洗衣機的皮帶,避免過早損壞。這個建議讓客人十分滿意,他們表示會記住師傅的建議,並在日後使用洗衣機時,更加留意。
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