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今次兵團小編要和大家分享的維修個案,是一部Philco飛歌牌前置式洗衣機,型號為PW6608。客人反映該洗衣機有燈著,但是卻不入水。
兵團師傅上門前,客服早已從「兵團報價系統」內,分析出這款洗衣機的不入水問題可能與門鎖掣有關。當洗衣機的門鎖掣無法正常鎖定時,將會導致洗衣機不入水的情況出現。
師傅上門後進行了詳細的檢查。延續了客服的判斷,師傅確定了這部洗衣機的門鎖掣確實有問題。於是,師傅便與客人確認後,決定更換一個新的門鎖掣。
換上新掣後,師傅再次試機,結果洗衣機可以正常入水和運作了。這次的維修個案再一次證明了,故障維修並非只有換零件那麼簡單,而是需要經過仔細的判斷和確認。
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