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洗完衣服拿出來，卻發現濕漉漉一片，滴著水——這正是今次維修個案中客人遇到的煩惱。這部 Panasonic 樂聲牌日式洗衣機 NAF90G5 已經陪伴了客人九年，一直表現穩定可靠，但最近卻出現脫水力不足的問題，令衣物無法充分甩乾。
作為用家，最直接的感受，就是每次洗完衣服，拿出來依然又重又濕，晾乾時間大大拉長，甚至還會懷疑是不是要換新機。為了解決這個困擾，客人於是聯絡維修兵團，希望能找出問題所在。
客服接到 order 後，根據客人描述的「衣物不夠乾、脫水不足」情況，初步判斷可能與脫水功能相關。兵團師傅預約上門後，第一時間就進行脫水測試。啟動脫水程序後，師傅即時發現滾筒只能緩慢轉動，完全達不到應有的高速旋轉狀態。這種情況下，衣物當然無法被充分甩乾。
面對脫水無力的問題，師傅根據經驗優先檢查皮帶狀況。日式洗衣機的運作原理，是透過皮帶連接馬達與滾筒，當皮帶老化鬆動時，動力傳遞就會大打折扣，導致滾筒轉速不足。師傅拆開機底進行檢查，果然發現皮帶已經非常鬆弛，表面還出現輕微磨損及裂紋，這些都是長期使用後自然老化的跡象。
確認問題後，師傅向客人解釋情況並建議更換新皮帶。客人同意維修方案後，師傅隨即安裝新皮帶。完成安裝後，師傅立即進行測試，結果令人滿意：脫水功能恢復正常力度，滾筒能夠迅速提升至高速運轉，脫水效果即時回復到應有水平。客人看到測試結果後也感到安心。
從這個維修案例，我們可以代入自己作為用家來想一想：當洗衣機用了多年，脫水突然變弱時，可以留意幾個關鍵徵兆：
- 脫水後衣物明顯比以往更濕、更重，需要更長時間晾乾。
- 脫水過程中，滾筒轉速看起來偏慢，沒有「高速旋轉」的聲音和節奏。
- 機器運轉時沒有特別異聲或錯誤代碼，但效果就是變差，往往與皮帶老化有關。
- 洗衣機年份偏舊（例如七、八年以上）卻一向穩定，忽然只是在脫水部分變弱，多數是耗材自然老化，而非整機報廢。
客人表示這部洗衣機已經使用九年，一直非常耐用可靠，平日表現穩定，這次只是小故障。能夠透過簡單更換皮帶就修復好，客人覺得非常值得，畢竟機器本身質素優良，實在沒必要因為小問題就考慮更換新機。對於今次維修兵團的服務，客人亦表示十分滿意。
其實洗衣機用了多年後，皮帶老化是常見現象。當大家發現衣物脫水後仍然濕重、或者脫水時滾筒轉速明顯變慢，很可能就是皮帶出現問題的訊號。及時處理這些小毛病，往往能讓洗衣機繼續服役多年，避免更大的維修開支。大家的洗衣機脫水效果還理想嗎？如果開始感到不對勁，不妨盡早檢查，讓家中老戰友可以再陪伴你多幾年。
