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洗完衣服卻沾上黑色污垢，這種情況很容易令人對洗衣機失去信心。林小姐剛搬到元朗新居，試用一部 Philco PAS 系列前置式二合一洗衣機時，發現衣物洗完後仍有一片片黑色污垢黏着；她曾用市面清潔劑自行處理，但效果未如理想，於是安排洗衣機清洗及門膠邊除霉。
清洗專員到場後先檢查內部狀況，內窺鏡畫面和可見位置都反映洗衣路徑已有污垢積聚。前置式洗衣機的門膠邊本身有多層摺位、排水孔和縫隙，長時間接觸水分、洗衣液、衣物纖維與皮脂後，污垢會像藏在皺摺中的泥印一樣留在深處，不一定能靠一次空機清洗帶走。
這也是林小姐用清潔劑後仍覺得問題存在的原因。清潔劑可以令部分內筒污垢鬆開，但門膠邊摺位、梘粉盒角落和內筒周邊如果積聚較厚，污垢鬆脫後反而可能隨水流回到衣物表面。黑色碎片看似突然出現，其實往往是日積月累後被洗衣過程重新帶出。
清洗過程以無創清洗方式在客人家中進行，清洗專員先針對門膠邊、梘粉盒及內筒可處理範圍分段清理，再加入清洗劑浸泡和發泡，讓積垢先軟化。相片中可以見到泡沫覆蓋內筒，之後第一輪、第二輪沖刷時排出的水色變得混濁，表示藏在洗衣路徑中的污垢正逐步被沖出。
門膠邊除霉是今次另一個重點。清洗專員需要拉開不同摺位逐一處理，不能只抹表面，因為霉跡和黑垢最常留在視線不易看到的位置。梘粉盒亦一併清理，減少洗衣液和柔順劑殘留，避免日後再次形成黏膩積垢。
完成清洗後，原本門膠邊上明顯的黑色污垢已經清走，梘粉盒和內筒狀況亦明顯改善。對剛搬入新居的林小姐來說，洗衣機是否乾淨會直接影響日常使用的安心感；她看過清洗前後效果後表示滿意，可以放心重新使用這部洗衣機。
如果洗衣後衣物仍有黑色碎屑、霉味或啡黑色污水，不一定代表衣物本身太污糟，反而可能是洗衣機內部正在把積存污垢帶出。日常使用後保持機門微開、定期沖洗梘粉盒和抹乾門膠邊，可以減慢污垢累積；當一般清潔劑已經無法改善，就應及早檢查清洗，避免污垢繼續影響每一次洗衣。
