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機門打開的一刻，整扇門就這樣歪斜地垂掛著，無法正常闔上。
這部 Philco 飛歌牌上置式洗衣機 PTL8610 出現門鉸斷裂問題，客人只好暫停所有洗衣計劃，趕緊聯絡維修兵團安排上門洗衣機維修。
客服接到查詢時，客人已清楚描述門鉸斷裂的狀況。這類故障在上置式洗衣機上並不罕見，畢竟機門每天都要承受反覆開合的動作，日積月累下來，門鉸位置的零件難免會出現疲勞損耗。兵團師傅抵達現場後，第一時間仔細檢查門鉸的實際損壞程度。
師傅特別留意的，是門鉸裏面那兩粒膠芯的狀態。這兩粒膠芯看起來不起眼，卻是整個門鉸結構中非常關鍵的零件。它們的作用就像是機門與機身之間的緩衝墊，讓門鉸在轉動時能夠順暢運作。如果膠芯遺失或損壞，即使更換了新門鉸，機門依然可能無法正常固定。
幸運的是，師傅與客人一同檢查時，發現兩粒膠芯仍然留在機門內部，輕輕拔出來查看，狀態也保持良好。真正出問題的是門鉸本身斷裂了，導致整扇機門無法固定在正確位置。
確認故障原因後，師傅向客人詳細解釋維修方案。由於門鉸與門框是一體式設計，要徹底解決問題就需要更換整組門框。師傅坦白告訴客人，上置式洗衣機的門框更換工序比較繁複，需要拆除多顆固定螺絲才能進行，而這些螺絲長期處於潮濕環境中，很大機會已經出現生鏽的情況。
根據這次更換門框的經驗，如果你也遇到機門問題，可以先從這幾個位置快速判斷：
- 機門開合時出現異常聲響、卡頓或明顯「甩位」，往往是門鉸或其固定結構開始鬆脫或疲勞
- 門鉸內的膠芯是否仍在位且完整，因為它直接影響機門的支撐與緩衝效果
- 固定螺絲是否有明顯鏽蝕，鏽死的螺絲會大幅增加拆卸難度，甚至需要鑽開處理
客人聽完解釋後表示理解，同意進行維修。開始拆卸前，師傅先仔細拍攝電子板位置的照片作為記錄。這個步驟非常重要，因為更換門框時需要拔除連接電子板的線插，還有門鎖掣的接線。有了照片作為參考，之後重新接駁時就能確保每條線都回到正確位置，避免出現接錯線的情況。
實際拆卸過程中，師傅發現這部洗衣機保養得相當不錯。雖然有兩三顆螺絲出現生鏽跡象，但鏽蝕程度不算嚴重，全部都能夠順利拆出，省卻了處理爛螺絲的麻煩。師傅將舊門框拆除後，換上全新的門框組件，再將機門安裝回去。安裝時特別注意那兩支膠芯必須牢牢套緊機門，這樣門鉸才能發揮應有的支撐和緩衝功能。
完成組裝後，師傅反覆測試機門的開合動作，確認開門關門都非常順暢，沒有卡頓或鬆脫的問題。接著進行整機運作測試，入水正常、排水暢順、滾筒轉動也沒有異常聲響，一切功能都恢復正常運作。客人看著洗衣機重新啟動，終於可以安心繼續處理積壓的衣物了。
上置式洗衣機的機門每天都要承受頻繁的開合動作，門鉸位置的零件自然比其他部分更容易出現損耗。如果發現機門開合時有異常聲響，或者感覺門鉸位置變得鬆動，可能就是零件開始老化的訊號。及早留意這些小變化，往往能夠避免問題惡化到完全斷裂的地步，也能讓洗衣機陪伴大家更長的時間。
