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廚房空間有限，能夠找到一部合適尺寸的洗衣機絕對是一件幸運的事。客人使用的是Philco飛歌牌PW3610N前置式洗衣機，最近發生不轉動的情況，但入水和排水功能仍然正常運作。
客人每日至少使用洗衣機一次，有時甚至一天會使用兩次，使用頻率相當高。在這個家中，呢部洗衣機的位置相當特別，廚房空間有限，能放置洗衣機的位置寬度雖然足夠，但高度卻有特定要求，並不是任何型號都能配合。
兵團師傅到場後，先以脫水模式測試洗衣機的運作情況。測試時發現排水泵能正常運作，但洗衣機筒身卻完全沒有轉動。把洗衣機拉出來向後傾斜，檢查底部的情況，發現摩打碳刷已經嚴重磨損。
這種情況就像汽車的剎車皮一樣，因為長期使用而磨損。摩打碳刷是洗衣機重要的零件，負責為摩打供電，一旦磨損，摩打就無法轉動，洗衣機自然就不能正常運轉。
客人表示，這是她第三部同型號的洗衣機。由於市面上已經買不到相同型號，而其他型號的洗衣機又未必適合這個位置，令她十分擔心這次維修會否成功。如果維修失敗，她可能需要花很長時間重新規劃廚房空間，才能安裝其他型號的洗衣機。
從這次維修經驗，我們可以總結以下幾點注意事項：
- 洗衣機使用頻率高的家庭，應特別注意定期檢查摩打碳刷的狀況
- 當發現洗衣機筒身不轉動但其他功能正常時，很可能是摩打碳刷出現問題
- 建議在發現問題初期就及時維修，以免影響日常生活
- 購買洗衣機時最好選擇容易找到零件的品牌，方便日後維修
更換全新的摩打碳刷後，洗衣機立即恢復正常運作。筒身能夠順暢轉動，入水和排水功能一如以往般運作正常。這個維修結果不單解決了洗衣機的問題，更為客人省卻了重新尋找合適洗衣機的煩惱。
